Reisebüromitarbeiter:in im ÖBB Reisebüro, Vienna
ÖBB
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Reisebüromitarbeiter:in im ÖBB Reisebüro
ÖBB-Personenverkehr AG
Wien-Rudolfsheim-Fünfhaus, Wien
0 AUT
Normalarbeitszeit, Fixzeit, 5 Std. req
Wir möchten neue Wege gehen. Und neue Wege schaffen. Heute. Für morgen. Für uns. Jetzt Teil des Teams werden!
Der Bereich Vertrieb & Neue Services ist verantwortlich für das Kund:innenbeziehungsmanagement sowie für die Entwicklung und Implementierung aller relevanten Systeme. Ziel ist es, unsere Kernprodukte und Dienstleistungen marktgerecht und kund:innenorientiert zu vermarkten und zu vertreiben.
Die ÖBB Reisebüros haben mehrere Filialen in ganz Österreich, treten ausschließlich als Vermittler:in von Reisen auf und sind als Vollsortimenter tätig, mit besonderer Spezialisierung bei Bahnreisen.
Dein Job, du...
* berätst und betreust unsere Kund:innen persönlich, telefonisch, mittels Online-Videotelefonie oder per E-Mail hinsichtlich aller Aspekte der gewünschten Reise. Eine ausführliche Bedarfsanalyse ist für dich selbstverständlich.
* erstellst individuelle Reiseangebote, die auf den Kund:innenwunsch zugeschnitten sind und die Gewinnmaximierung beachten (Veranstalter:innenauswahl, Up- und Cross-Selling).
* informierst unsere Kund:innen über gesetzliche Vorgaben (Datenschutz, Pauschalreisegesetz).
* steigerst die Kund:innenzufriedenheit und den Stammkund:innenanteil durch deine gewinnende Persönlichkeit und hältst die Service- und Qualitätsstandards ein.
* kommunizierst mit Reiseveranstalter:innen bezüglich Angebote, Werbemitteln, Produktschulungen in enger Zusammenarbeit mit der Zentrale.
* bist zuständig für das Beschwerdemanagement und die Bearbeitung von Reklamationen.
* nimmst regelmäßig an Schulungen teil.
Dein Profil, du...
* hast eine abgeschlossene Ausbildung als Reisebüroassistent:in oder vergleichbare Qualifikation und mehrjährige Berufserfahrung im Vollsortiment-Reisebüro.
* verfügst über sehr gute PC-Kenntnisse.
* hast gute Englischkenntnisse.
* hast ein gepflegtes Auftreten und Erscheinungsbild.
* zeichnest dich durch kundenorientiertes Denken und Handeln sowie Freude am Verkauf aus.
* bist bereit, Maßnahmen zur Erreichung der Umsatzziele zu setzen und handelst zielstrebig und eigenständig.
* bringst Flexibilität für den Arbeitseinsatz mit.
Unser Angebot
* Als größtes Klimaschutzunternehmen bieten wir einen sicheren, nachhaltigen Arbeitsplatz mit spannenden Aufgaben und die Möglichkeit, zur klima- und umweltfreundlichen Mobilität beizutragen.
* Besondere Konditionen bei Bahnreisen, in unseren Reisebüros, Ferienhäusern, Appartements, hausinternem Car-Sharing sowie bei Partnerunternehmen.
* Bundesweite ÖBB-Mitarbeiterwohnungen durch unseren Wohnungsservice.
* Option auf Fahrvergünstigungen, um Österreich mit den ÖBB umweltfreundlich zu entdecken.
* Regelmäßige Gesundheitsangebote, Gesundheitstage und Impfaktionen.
* Hervorragende Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Konzerns.
* Für die Funktion "Fachkraft Ticketverkauf (m/w/x)" gilt ein Mindestentgelt laut Kollektivvertrag, das je nach Tarif variieren kann.
Deine Bewerbung
Bitte bewirb dich online mit Lebenslauf und Motivationsschreiben. Interne Bewerber:innen fügen idealerweise auch ihren SAP-Auszug bei.
Wir begrüßen ausdrücklich Bewerbungen von Frauen und setzen uns für Chancengleichheit ein. Für die Aufnahme ist die Vorlage einer Strafregisterbescheinigung erforderlich.
Ansprechpartner:innen
Für fachliche Fragen steht Sarah Altmayer zur Verfügung. Für Fragen zum Bewerbungsprozess wende dich an das ÖBB Recruiting Team.
Über das Unternehmen
Seit über 3 Jahrzehnten prägen wir die Mobilität in Österreich, tragen Verantwortung für moderne Infrastruktur und die Beförderung von Menschen und Gütern. Eine Karriere bei den ÖBB ist vielfältig, sinnstiftend und bietet zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten in einem verantwortungsbewussten Unternehmen.
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