Die Rail Cargo Austria AG sucht eine:n engagierte:n Mitarbeiter:in im Customer Service Support im Schichtdienst für unseren Standort am Zentralverschiebebahnhof in 1110 Wien.
Dein Job, du..
* hältst als Customer Success Mitarbeiter:in unsere Logistik am Laufen und bist die direkte Ansprechperson für unsere Kund:innenteams und Dienstleister:innen. Du wirst Expert:in für deinen definierten Bereich unter Berücksichtigung der regionalen Besonderheiten.
* sorgst dafür, dass Transportaufträge reibungslos erfasst und abgewickelt werden, die nötigen Transportpapiere parat sind und alles, was gebraucht wird, am Start ist. Du stimmst im Abweichungsmanagement die notwendigen Maßnahmen ab.
* steuerst unsere Dienstleister:innen und haben den gesamten Transportprozess im Blick - bei Abweichungen greifst du direkt ein.
* übergibst nach erfolgreichem Abschluss die notwendigen Daten zur Abrechnung.
Dein Profil, du
* hast idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische oder wirtschaftliche Berufsausbildung bzw. hast eine Speditionslehre abgeschlossen und verfügst über einschlägige Berufserfahrung. Aber auch engagierte Quereinsteiger, die sich für logistische Abläufe interessieren sind herzlich willkommen.
* und deine Familie kommen mit Schichtdienst gut zurecht. Als Mitarbeiter:in im Customer Service arbeitest du auch in der Nacht, an Wochenenden und an Feiertagen.
* kennst dich gut mit MS-Office, insbesondere Excel, aus.
* trägst zu einem offenen und wertschätzenden Umgang mit unseren Kund:innen bei.
* überzeugst durch hohe Eigenständigkeit sowie Belastbarkeit und lässt dich auch von Hindernissen nicht aus der Ruhe bringen.
* bringst gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit.
Unser Angebot
* Die ÖBB sind das Rückgrat des öffentlichen Verkehrs und bringen als Österreichs größtes Klimaschutzunternehmen im Mobilitäts- und Logistikbereich Menschen und Güter sicher und umweltbewusst an ihr Ziel.
* Es erwartet dich eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Umfeld. Ein offenes und vertrauensvolles Arbeitsklima auf Augenhöhe zeichnet uns aus.
* Vereinbarkeit von Familie und Beruf ist uns sehr wichtig! Daher bieten wir u.a. in Wien betriebsnahe Kindergärten und österreichweit nannys4ÖBB-kids und Kinderbetreuung in den Ferien und an Fenstertagen.
* Wir bieten ein großes Angebot an Benefits, wie überbetriebliche Pensionskasse, „Gesund & Fit-Aktivitäten", besondere Konditionen in unseren Reisebüros, Ferienhäuser und Appartements in beliebten heimischen Urlaubsregionen, hausinternes Car-Sharing sowie Vergünstigungen bei verschiedensten Geschäften und Dienstleister:innen.
* Unser konzerninternes Wohnungsservice bietet bundesweit ÖBB-Mitarbeiter:innenwohnungen an.
* Du hast die Option, die Fahrbegünstigung in Anspruch zu nehmen und Österreich mit der ÖBB zu entdecken. So arbeitest du nicht nur an klimafreundlicher Mobilität, sondern kannst auch umweltfreundlich mit deiner Familie reisen.
* Du profitierst von hervorragenden Weiterbildungsangeboten sowie zahlreichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Konzerns.
* Werde ein Teil eines vielfältigen Unternehmens, in dem Diversität gelebt wird.
* Für die Funktion „(Qualifizierte) Fachkraft Customer Service Support
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