Das Friedrich-Loeffler-Institut gehört zu den weltweit führenden Forschungsinstituten auf dem Gebiet der Tierseuchen, des Tierschutzes, der Tierhaltung, der Tierernährung und der Nutztiergenetik. Es gehört zum Geschäftsbereich des Bundesministeriums für Landwirtschaft, Ernährung und Heimat und unterrichtet und berät die Bundesregierung auf diesen Gebieten.
Am Standort Mecklenhorst / Mariensee suchen wir in der Zentralabteilung, im Referat Informationstechnik zum nächstmöglichen Zeitpunkt
eine Mitarbeiterin/ einen Mitarbeiter im IT- Bereich (w/m/d)
unbefristet und in Vollzeit (z.Zt. 39 Stunden/Woche).
Aufgaben:
1. Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen im First-Level-Support (telefonisch, per Ticketsystem und vor Ort) für die Beschäftigten der Behörde.
2. Unterstützung bei Einrichtung, Betrieb und Pflege der IT-Arbeitsplätze (z. B. Clients, Notebooks, Monitore, Drucker, Scanner, Peripherie).
3. Installation, Konfiguration und Aktualisierung von Standardsoftware und Betriebssystemen in einer Windows-basierten Umgebung.
4. Einrichtung, Konfiguration und Betreuung von Drucksystemen einschließlich Fehleranalyse und Koordination von Wartungs- und Serviceeinsätzen.
5. Mitwirkung bei der Betreuung der lokalen IT-Infrastruktur (z. B. Patchfelder, kleinere Netzwerkkomponenten, Serverräume) in Abstimmung mit dem zentralen IT-Bereich.
6. Dokumentation von Störungen, Lösungen und Systemänderungen sowie Mitarbeit an der Fortentwicklung von IT-Serviceprozessen und -standards.
Anforderungen:
7. abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in Systemintegration) oder eine vergleichbare, einschlägige Qualifikation mit mehrjähriger praktischer Erfahrung im IT-Support/User Help Desk
8. fundierte Kenntnisse im Bereich Windows-Clientbetriebssysteme und gängiger Office-Anwendungen
Von Vorteil sind:
9. Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen sowie in der strukturierten Störungsanalyse und -behebung im First-Level-Support
10. Kenntnisse in Netzwerkprotokollen (TCP/IP, DNS) zur eigenständigen Fehlerlokalisierung
11. Kenntnisse von Skriptsprachen wie PowerShell für automatisierte Routineaufgaben
12. serviceorientiertes, freundliches Auftreten und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
Eine gute Arbeitsorganisation, eine selbständige, zuverlässige und verantwortliche Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit werden vorausgesetzt.
Neben einer abwechslungsreichen Tätigkeit in einem wissenschaftlich geprägten Umfeld bieten wir Ihnen:
13. eine unbefristete Vollzeitbeschäftigung nach dem Tarifvertrag des öffentlichen Dienstes (TVöD- Bund, Tarifgebiet West) mit einer Eingruppierung bis zur Entgeltgruppe 9b bei Erfüllung der tariflichen Voraussetzungen.
Unser Institut engagiert sich für ein familienfreundliches Arbeitsumfeld durch flexible Arbeitszeiten ohne Kernarbeitszeiten. Zu unseren Sozialleistungen gehören ein betriebliches Gesundheits- und Wiedereingliederungsmanagement, eine betriebliche Sozialberatung, eine betriebliche Altersvorsorge sowie vermögenswirksame Leistungen. Der Standort Mecklenhorst/ Mariensee ist an den ÖPNV angebunden.
Das Friedrich-Loeffler-Institut ist bestrebt, den Anteil der Frauen zu erhöhen. Frauen werden daher besonders aufgefordert, sich zu bewerben.
Wir leben ein diverses und weltoffenes Miteinander. Das Friedrich-Loeffler-Institut verpflichtet sich zur Inklusion. Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderungen sind daher ausdrücklich erwünscht. Diese werden im Auswahlverfahren bevorzugt berücksichtigt.