Wir suchen engagierte und kundenorientierte Sachbearbeiter (m/w/d) im Zeitschriftenverlag zur Verstärkung unseres Teams. Als zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden sorgst du dafür, dass ihre Anfragen, Wünsche und Probleme schnell und effektiv bearbeitet werden. Deine Aufgaben umfassen die Kommunikation mit Kunden per Telefon, E-Mail und anderen Kanälen, wobei du stets auf eine hohe Kundenzufriedenheit achtest.
Dienstort: Graz
Unser Angebot
* kreatives, abwechslungsreiches und eigenverantwortliches Arbeiten
* Angenehmes und wertschätzendes Arbeitsklima
* Fundierte Einschulungsphase
* Gute Verkehrsanbindung (Straßenbahn-Station in Gehweite)
* Firmenfeiern, Ausflüge (Weihnachtsfeier, Herbstfeste, Ski-Tag, uvm.)
* Vergünstigter Mitarbeiterpreis im Onlineshop
* Je nach Qualifikation und Erfahrungen Überbezahlung möglich – 2.400,00 € Brutto
* Monatsgehalt (38,5 Wochenstunden)
Deine Aufgaben
* Kundenbetreuung: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und beantwortest ihre Anfragen per Telefon oder E-Mail.
* Produktberatung: Du gibst fundierte Auskünfte zu unseren Produkten Dienstleistungen und hilfst den Kunden, die für sie passenden Lösungen zu finden.
* Dokumentation: Du erfasst und pflegst alle Kundeninteraktionen in unserem CRM-System, damit die Kommunikation transparent und nachverfolgbar bleibt.
* Feedback: Du sammelst Kundenfeedback und gibst wichtige Informationen an die relevanten Abteilungen weiter, um unsere Servicequalität stetig zu verbessern.
Dein Profil
* Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen.
* Du hast bereits Erfahrung im Kundenservice oder in einem ähnlichen Bereich gesammelt.
* Du bist kommunikationsstark und kannst dich sowohl schriftlich als auch mündlich klar und freundlich ausdrücken.
* Du arbeitest lösungsorientiert und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf.
* Du bist teamfähig und zeigst eine hohe Eigeninitiative.
* Gute PC-Kenntnisse sowie Erfahrung mit CRM-Systemen sind von Vorteil.
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