Wir sind Randstad - der weltweit führende Personaldienstleister. Als Dein Partner for Talent bringen wir Dich nicht nur mit Deinem Traumjob zusammen, sondern öffnen Dir Türen zu Top-Unternehmen, die genau nach Dir suchen.Unser Kunde ist ein international etabliertes Unternehmen, das sich auf die Entwicklung und Produktion innovativer Lösungen im Bereich Heizung, Lüftung, Klima- und Kältetechnik spezialisiert hat.Für den Standort 1230 Wien suchen wir zur Verstärkung des Teams engagierte Persönlichkeiten für den technischen Kundensupport (m/w/d).Start: ab sofort Arbeitszeitmodell: VollzeitIhre AufgabenErster Ansprechpartner für (technische) Anfragen aller Art von Partnern und KundenAnnehmen und Bewerten einkommender Anrufe, Nachrichten und E-Mails: selbständige Lösung, Weiterleitung oder Erstellung eines TicketsKategorisieren, Priorisieren und Zuweisen der Tickets an die zuständigen Kollegen oder AbteilungenBereitstellen sämtlicher Formulare und DokumenteÜberprüfung und Pflege der vom Kunden übermittelten Daten sowie Stammdatenpflege im SystemErfassung und Aktualisierung in relevanten Systemen, regelmäßige Nachkontrolle offener Tickets und Bearbeitung der Wissensdatenbank