Stellenbeschreibung Du gestaltest die strategische Weiterentwicklung der Produktfamilie „CRM Services“ und richtest sie zukunftsorientiert aus Du führst fachlich sowie disziplinarisch vier Product Owner:innen und ihre Teams, förderst Zusammenarbeit, Wachstum und Selbstorganisation Du entwickelst gemeinsam mit deinen Teams und relevanten Stakeholdern die strategische und technische Roadmap und sorgst für klar abgestimmte, umsetzbare Ziele Du arbeitest eng mit Kolleg:innen aus Marketing, CRM, Kundenservice, Datenschutz und unserem Loyalty‑Programm JÖ zusammen, um bereichsübergreifende Lösungen mit echtem Mehrwert zu schaffen Du strukturierst das CRM‑Portfolio und stellst einen transparenten, ausgewogenen Ressourceneinsatz sicher, damit nachhaltige Lösungen entstehen Du unterstützt die Weiterentwicklung der Product Owner:innen und stärkst Kooperation, Vertrauen und gemeinsame Zielerreichung Du verantwortest Budget, Kapazitäten sowie KPIs und nutzt sie zur kontinuierlichen Weiterentwicklung