Senior Workforce Manager für Personaleinsatzplanung im Call Center Unser Kunde gehört zu einem renommierten Konzern (Versicherung/Bank), der auf eine langjährige Erfolgsgeschichte zurückblickt und sich durch Innovationskraft, sowie exzellenten Service auszeichnet. Zur Verstärkung des Teams im Bereich der Personaleinsatzplanung im Call Center suchen wir einen erfahrenen Senior Workforce Manager, der maßgeblich zur Effizienz und Optimierung der Prozesse beiträgt.
Deine Aufgaben: Monatliche Erstellung von Dienstplänen für ~ 300 Agent im 24/7/365 Schichtbetrieb
Berücksichtigung von tourlichen Schulungen / Meetings / sonstigen Aktivitäten bei der Erstellung der Dienstpläne
Betreuung des Planungstool inkl. Berechtigungsmanagement
Laufende Weiterentwicklung der Planungssystematik gem. den Anforderungen aus dem operativen Betrieb
Fachliche Betreuung des Planungstools sowie Schnittstelle zum externen Vendor
Dein Profil: Umfangreiche Erfahrung in der Erstellung von Personaleinsatzplänen im 24/7 Betrieb eines Call Centers
Ausgezeichnete Kenntnisse über Personaleinsatzplanungstools
Gutes Zahlenverständnis und hohe Analyse- und Problemlösungskompetenz
Selbständige und strukturierte und genaue Arbeitsweise
Teamplayer mit hoher Kooperationsbereitschaft und - wenn notwendig - Durchsetzungsfähigkeit
Unser Kunde bietet Dir: Benefits wie: Möglichkeit zum Home Office, Essenszuschüsse, Weiterbildung, übliche Konzernrabatte
Flexible Arbeitszeiten
Die Chance das Unternehmen mit eigenen Ideen mitzugestalten
Ein offenes und angenehmes Betriebsklima
Ein Bruttoeinstiegsgehalt lt. KV von zu Beginn 44.000 Euro p.a. (Basis 40 Wochenstunden), je nach Qualifikationen ist eine Überbezahlung möglich
Wenn Du an dieser herausfordernden Position Interesse hast, dann freuen wir uns über deine aussagekräftige Bewerbung unter der Kennnummer 110.185 bevorzugt über unser ISG-Karriereportal oder per eMail. Besuche uns auf isg.com/jobs - hier findest Du täglich neue Jobangebote.
ISG Personalmanagement GmbH
A-1010 Wien, Universitätsring 14
Mag. Thomas Fellner, M: +43 664 24 66 000
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