(Junior) IT Second Level Support (m/w/d) Kufstein/Hall in Tirol Vollzeit ab 42.000€ (Vollzeit) Als IT-Junior im Second Level Support bist du verantwortlich für die Bearbeitung komplexerer Supportanfragen, die über den First Level hinausgehen. Du unterstützt die Endanwender bei technischen Problemen, stellst die Funktionsfähigkeit der IT-Systeme sicher und arbeitest eng mit anderen IT-Teams zusammen, um eine reibungslose IT-Umgebung zu gewährleisten. Deine Aufgaben Incident Management: Analyse und Lösung von Störungen, die vom First Level eskaliert werden Benutzer- und Lizenzverwaltung: Pflege von Accounts in Active Directory, Microsoft 365 und weiteren Systemen Hardware- und Software-Support: Installation, Konfiguration und Wartung von Endgeräten sowie Troubleshooting bei komplexen Problemen Systempflege: Unterstützung bei Updates, Patches und kleineren Infrastrukturprojekten Dokumentation: Erstellung und Pflege von Anleitungen und Wissensdatenbankartikeln Zusammenarbeit: Enge Abstimmung mit dem First Level Support und anderen IT-Spezialisten zur Verbesserung der Prozesse Projektunterstützung: Mitwirkung bei IT-Projekten (z. B. Automatisierung mit PowerAutomate, PowerApps, Jira) Du bringst mit Abgeschlossene IT-Ausbildung (Lehre, HTL, oder vergleichbar) oder laufendes Studium im IT-Bereich Grundkenntnisse in Windows-Client- und Serverumgebungen Erfahrung mit Microsoft 365 und Active Directory Basiswissen in Netzwerktechnik und IT-Sicherheit Hohe Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit Analytisches Denken und Problemlösungskompetenz Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität Deutsch und Englisch-Kenntnisse (mündlich und schriftlich) Starte deine Karriere bei Single Use Support! Sei ein Teil unserer Mission & leiste deinen Beitrag zur Herstellung lebenswichtiger Medizin.