Das Mandarin Oriental, Vienna sucht einen Spa Supervisor (m/w/d) zur Verstärkung unseres Spa Teams. Das Mandarin Oriental, Vienna wird in einem denkmalgeschützten Gebäude untergebracht und über 138 Gästezimmer und Suiten verfügen, die sich um einen Innenhof im Zentrum des Anwesens gruppieren. Es wird ein Restaurant, eine Bar und einen Außenbereich mit Garten umfassen. Darüber hinaus wird das Anwesen ein Spa im Mandarin Oriental bieten, das mehrere Behandlungsräume, einen Swimmingpool und ein gut ausgestattetes Fitnesscenter umfasst. Für Veranstaltungen und gesellschaftliche Anlässe stehen zudem verschiedene flexibel gestaltbare Bankett- und Tagungsräume zur Verfügung. Die 22 Residenzen im Mandarin Oriental werden sich in den beiden obersten Stockwerken des Gebäudes befinden und über einen privaten Zugang zum Dach verfügen. Mehrere der Apartments bieten Außen-Terrassen und atemberaubende Ausblicke über die Stadt. Diese gehören zu den exklusivsten Wohnungen der Stadt, wobei die Eigentümer den legendären Service des Mandarin Oriental und den direkten Zugang zu den Hoteleinrichtungen genießen werden. *** Mandarin Oriental, Vienna will be housed in a heritage building and comprise 138 guestrooms and suites surrounding a courtyard in the centre of the property, incorporating a restaurant, bar and outdoor garden. The property will also house a Spa at Mandarin Oriental featuring a series of treatment rooms, a swimming pool and a well-equipped fitness centre. A range of adaptable banqueting and meeting spaces will be available for events and social occasions. The 22 Residences at Mandarin Oriental will be located on the top two floors of the building and will have private access to the roof, with several of the apartments offering outdoor terraces and stunning citywide views. These will be some of the most exclusive apartments in the city, with owners enjoying Mandarin Oriental's legendary service and direct access to the hotel's facilities. Anstellungsart: Vollzeit Über die Position Als Spa Supervisor im Mandarin Oriental, Vienna bist du Teil des Spa Teams und für verschiedene Aufgaben verantwortlich. Du berichtest an unsere Assistant Director of Spa und Director of Spa. Als Spa Supervisor wist du für folgende Aufgaben verantwortlich sein: Koordination und Optimierung der Arbeitsabläufe im Spa-Bereich, um Effizienz und Kundenzufriedenheit zu maximieren Entwicklung und Implementierung neuer Behandlungsangebote sowie saisonaler Specials, um den Gästen ein innovatives Erlebnis zu bieten Überwachung der Einhaltung von Qualitätsstandards und kontinuierliche Verbesserung der Spa-Dienstleistungen Überwachung der Gästezufriedenheit und proaktive Lösung von Beschwerden oder Anliegen Aufbau und Pflege von Beziehungen zu Stammgästen, um langfristige Kundentreue zu fördern Stellvertretung der Assistant Director of Spa und Director of Spa Pflege und Instandhaltung der Spa-Ausstattung sowie des Behandlungsbereichs Beratung der Gäste zu geeigneten Behandlungen basierend auf ihren Bedürfnissen und Wünschen Durchführung von professionellen Massagen, Gesichtsbehandlungen, Körperanwendungen und anderen Wellness-Behandlungen Unterstützung bei der Organisation und Planung von Spa-Veranstaltungen und -Aktivitäten Teilnahme an regelmäßigen Schulungen zur Weiterentwicklung der eigenen Fachkenntnisse und Behandlungstechniken. *** About the job Based at the Mandarin Oriental Vienna within the Spa Team in Vienna, the Spa Supervisor is responsible for various duties. The Spa Supervisor reports to the Assistant Director of Spa and Director of Spa. As Spa Supervisor you will be responsible for the following tasks: Coordination and optimization of workflows in the spa area to maximize efficiency and customer satisfaction Development and implementation of new treatment offerings as well as seasonal specials to provide guests with an innovative experience Monitoring the adherence to quality standards and continuous improvement of spa services Monitoring guest satisfaction and proactively addressing complaints or concerns Building and maintaining relationships with regular guests to foster long-term customer loyalty Acting as the deputy for the Assistant Director of Spa and Director of Spa Maintenance and upkeep of spa equipment and treatment areas Advising guests on appropriate treatments based on their needs and preferences Conducting professional massages, facials, body treatments, and other wellness services Assisting in the organization and planning of spa events and activities Participating in regular training to further develop professional knowledge and treatment techniques Als Spa Supervisor erwarten wir von dir: Abgeschlossene Ausbildung zum/r Spa- oder Wellness-Therapeuten/in oder eine vergleichbare Qualifikation im Bereich Wellness Erfahrung in der Durchführung von Massagen, Gesichts- und Körperbehandlungen Ausgezeichnete Kenntnisse über Hautpflegeprodukte und deren Anwendung Freundliches, professionelles und gepflegtes Auftreten Verantwortungsbewusstsein Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch & Englisch Flexibilität und Bereitschaft, auch an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten Interesse an persönlicher Weiterentwicklung und regelmäßigen Schulungen *** As Spa Supervisor we expect from you: Completed training as a spa or wellness therapist or a comparable qualification in the wellness field Experience in performing massages, facials, and body treatments Excellent knowledge of skincare products and their application Friendly, professional, and well-groomed appearance Strong sense of responsibility High level of accountability and teamwork skills Excellent communication skills in both German and English Flexibility and willingness to work on weekends and holidays Interest in personal development and ongoing training Unsere Angebote für dich: Kostenlose Mahlzeiten: Diese Initiative fördert das Wohlbefinden der Mitarbeiter, indem wir dir während deiner Arbeitstage praktische und nahrhafte Mahlzeiten bieten. Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel (€365,00): Im Rahmen unseres Engagements für Nachhaltigkeit bieten wir einen Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel an. Lernen & Entwicklung: Dein Erfolg ist unser Erfolg. Wir gestalten einzigartige Lern- und Entwicklungsprogramme, die auf verschiedene Phasen deiner Karriere abgestimmt sind, damit du kontinuierlich wachsen kannst. MOstay: Wenn du so hart arbeitest wie unsere Kollegen, ist es wichtig, sich auch eine Auszeit zu nehmen. Als Mitglied der #MOfamily kannst du weltweit in unseren Hotels übernachten. Das MOstay-Programm bietet dir kostenlose Übernachtungen sowie attraktive Raten für dich und deine Angehörigen. Gesundheit & Wohlbefinden der Kollegen: Die richtige Work-Life-Balance zu finden, ist wichtig. Dein Wohlbefinden liegt uns am Herzen. Wir bieten unseren Kollegen weltweit eine Vielzahl an Gesundheits- und Wellnessprogrammen. Das kollektive Mindestbruttomonatsgehalt für diese Position beträgt € 2.263,00. Die Bereitschaft, ein höheres Gehalt je nach Qualifikation und Berufserfahrung anzubieten, besteht. Wir sind ein Fan. Du auch? *** Our commitment to you: Free meals: This initiative is designed to enhance employee well-being by providing convenient and nutritious meal potions throughout your day at work. Public transport ticket support (€365.00): As part of our commitment to promoting sustainability, we offer public transport ticket support. Learning & Development: Your success is our success. We craft unique learning and development programmes for various stages in your career so that you grow, continuously. MOstay: When you work as hard as our colleagues do, it's important to take time off. As a member of the #MOfamily, you can stay with us wherever you go in the world. The MOstay programme offers complimentary nights and additionally attractive rates on rooms for you and your loved ones. Heath & Colleague Wellness: Finding the right work-life balance is important. Your wellbeing matters to us. A variety of health benefits and wellness programmes are offered to all our colleagues, glo... Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf StepStone