Stellenbeschreibung Für eine befristete Position (24 Monate im Rahmen einer Elternzeitvertretung) suchen wir eine n ambitionierte n, strategisch denkende n CRM-Experte n, der/die unsere CRM-Landschaft in Nordeuropa (Deutschland & Österreich) aktiv prägt und weiterentwickelt. In dieser Rolle bist du zentrale r Treiber für exzellente, datenbasierte Kundenkommunikation und bringst Kreativität, Analyse und Struktur zusammen, um außergewöhnliche Customer Journeys zu gestalten. Verantwortung für die Planung, Steuerung und kontinuierliche Optimierung von CRM-Kampagnen und Customer Journeys Analyse von Performance-Daten (z. B. Kampagnen-Performance, Datenqualität, NPS) und Ableitung wirkungsvoller Optimierungsstrategien Enge Zusammenarbeit mit regionalen und lokalen Marketingteams sowie internen Stakeholdern, um wirkungsstarke Kampagnen umzusetzen Aufbau und Steuerung eines regionalen CRM-Plans in Abstimmung mit Marketing- und Commercial-Aktivitäten Sicherstellung einer konsistenten, markengerechten und kundenorientierten CRM-Ansprache auf Basis unseres Gruppenmodells Erstellung präziser Salesforce-Briefings und Unterstützung einer effizienten, qualitativ hochwertigen Kampagnenausspielung Anwendung eines „Test & Learn“-Ansatzes zur kontinuierlichen Verbesserung von Zielgruppenansprache, Content und Timing