Job Description Du denkst Operations nicht nur mit – du gestaltest sie. Du verbindest strategischen Weitblick mit echter Hands-on-Mentalität und weißt, wie man internationale E-Commerce-Operations effizient skaliert, Teams erfolgreich führt und nachhaltiges Wachstum ermöglicht. Als Chief Operating Officer (COO) E-Commerce (m/w/d) übernimmst du die Gesamtverantwortung für unsere internationalen Operations-Bereiche und spielst eine zentrale Rolle in der nächsten Wachstumsphase von QUIVO. Gemeinsam mit CEO und C-Level entwickelst du Prozesse, Strukturen und Systeme weiter, hebst operative Exzellenz auf das nächste Level und sorgst dafür, dass Qualität, Effizienz und Kundenzufriedenheit international skalierbar bleiben. Dabei bewegst du dich an der Schnittstelle zwischen Strategie und operativem Tagesgeschäft – mit direktem Einfluss auf unsere internationale Organisation, unsere Performance und das Kundenerlebnis. Die Position soll zum ehestmöglichen Zeitpunkt an einem unserer internationalen Standorte in Österreich oder Deutschland besetzt werden. Wenn du komplexe Operations-Strukturen liebst, Verantwortung übernehmen möchtest und in einem dynamischen internationalen Scale-up wirklich etwas bewegen willst, freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen. Job Requirements ERFAHRUNG & FACHKOMPETENZ Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Logistik, Ingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation Mindestens 10 Jahre relevante Berufserfahrung im internationalen E-Commerce- oder Omnichannel-Umfeld; davon mindestens 5 Jahre in einer leitenden Position mit Gesamtverantwortung für operative Bereiche Nachweisbare Erfahrung in der Führung komplexer internationaler Organisationen und Multi-Country-Strukturen Erfahrung in der Skalierung von Operations-Prozessen – idealerweise in schnell wachsenden Unternehmen oder Start-/Scale-ups Fundierte Kenntnisse in: Supply Chain & Fulfillment Lager- und Logistikprozessen Customer Operations & After-Sales ERP-, WMS- und CRM-Systemen (z. B. Salesforce, Netsuite, Shopify Plus, Navision) E-Commerce-KPIs wie Conversion Rate, Retourenquote, Customer Satisfaction oder Fulfillment-Zeiten Erfahrung in der Einführung und Optimierung automatisierter und skalierbarer Prozesse und Systeme Sehr gutes Verständnis operativer IT-Landschaften und WMS-Systeme Souveräner Umgang mit Zahlen, KPIs, Budgetverantwortung und Performance Management Für die Rolle wird eine regelmäßige physische Präsenz an internationalen Standorten erwartet. Ein Wohnsitz in der Nähe eines unserer internationalen Standorte ist daher ausdrücklich erwünscht. PERSÖNLICHKEIT & LEADERSHIP Strategischer Weitblick kombiniert mit echter Hands-on-Mentalität Hohe Umsetzungsstärke sowie ausgeprägte Eigenverantwortung Exzellente Kommunikations- und Führungsfähigkeiten Erfahrung in internationalen und multikulturellen Teams Klare Ergebnisorientierung und Entscheidungssicherheit Belastbarkeit, Flexibilität und hohe Reisebereitschaft (auch kurzfristig) Fähigkeit, komplexe Themen klar zu strukturieren, zu priorisieren und effizient zu steuern Job Responsibilities DEINE AUFGABEN Gesamtverantwortung für den Fachbereich Operations in allen internationalen Märkten Aufbau und Weiterentwicklung effizienter Organisations- und Prozessstrukturen für internationales Wachstum Steuerung des operativen Tagesgeschäfts mit Fokus auf Qualität, Liefertreue, Kosten und Kundenzufriedenheit Leitung internationaler Rollout- und Transformationsprojekte Weiterentwicklung der operativen Systemlandschaft und Lagerverwaltungssoftware Definition, Steuerung und Monitoring operativer KPIs sowie Budgetverantwortung Enge Zusammenarbeit mit CEO, C-Level und internationalen Standortleitungen zur Umsetzung der Unternehmensstrategie Förderung einer leistungsstarken, datengetriebenen und kundenorientierten Operations-Kultur Job Benefits WAS DICH BEI UNS ERWARTET Ein fantastisches Team: Bei uns bist du nicht nur ein Teil der Firma, sondern Teil einer Gemeinschaft, die zusammenarbeitet, inspiriert und unterstützt. Seriously, das Teamgefühl ist bei uns einzigartig! Selbstständige Arbeit und Weiterentwicklung: Du übernimmst die Verantwortung für deinen Bereich und hast die Freiheit, ihn kontinuierlich zu entwickeln. Bei uns kannst du deine Ideen einbringen und umsetzen! Flexibles Arbeitsumfeld: Egal, ob du im modernen Headquarter Österreich Office am Wiener Hauptbahnhof, am größten Standort Headquarter Deutschland in Wetzlar oder im Homeoffice arbeitest – du entscheidest, wo du am produktivsten bist. Wir bieten dir die Flexibilität, die du brauchst, basierend auf unserer Home Office Regelung. Fortschritt: Arbeite in einer modernen Umgebung, die mit fortschrittlichen Einrichtungen und Technologien ausgestattet ist. Zudem bieten wir dir die Möglichkeit, Meetingräume für Gespräche oder die Zusammenarbeit zu nutzen. Im Headquarter Österreich ermöglichen dir unsere Telefonboxen ungestörte Gespräche, sodass du dich ganz auf deine Aufgaben konzentrieren kannst, während im Headquarter Deutschland die Mitarbeiter in kleineren Büros arbeiten, die eine produktive und ruhige Arbeitsatmosphäre bieten. Teil eines internationalen Scale-Ups: Unsere flachen Hierarchien fördern eine offene und transparente Kommunikation, die es dir ermöglicht, Ideen einzubringen und schnell Entscheidungen zu treffen. Gemeinsam Erinnerungen schaffen: In unserer Unternehmenskultur sind Teamevents mehr als nur eine Gelegenheit zum Feiern. Sie spielen eine entscheidende Rolle dabei, den Zusammenhalt zu stärken und den Austausch untereinander zu fördern. Bei gemeinsamen Aktivitäten schaffen wir unvergessliche Erinnerungen, die über den Arbeitsalltag hinausgehen. Offene und respektvolle Feedbackkultur: Wir fördern kontinuierliches Lernen und geben dir die Möglichkeit dich persönlich weiterzuentwickeln. Durch regelmäßige Gespräche und konstruktives Feedback schaffen wir ein Umfeld, in dem jede*r aktiv zur Verbesserung und zum gemeinsamen Erfolg beiträgt. Sorgfältiges Onboarding: Bei uns wirst du in deinem neuen Aufgabenbereich umfassend eingeführt, damit du von Anfang an bestens vorbereitet bist. Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten: Deine persönliche und berufliche Entwicklung liegt uns am Herzen. Aus diesem Grund leben wir eine Kultur, in der die Weiterentwicklung auch gefördert wird. Zudem bieten wir dir die Möglichkeit, dich ständig in deinem Tempo weiterzubilden und deine Kompetenzen zu erweitern mit unserer Quivo Academy. Mitarbeiterrabatte: Profitiere von exklusiven Rabatten, die dir nicht nur im Job, sondern auch im Alltag zugutekommen. Kostenlose Getränke & Snacks: Kaffee, Tee, Wasser oder doch lieber Süssigkeiten, um den Blutzuckerspiegel zu pushen und fit fürs nächste Meeting zu sein? Nimm dir, was du brauchst! Kein Dresscode: Come as you are - Bei uns kannst du sein, wie du bist! DEINE RAHMENBEDINGUNGEN BEI UNS Eine Schlüsselrolle mit großem Gestaltungsspielraum in einem international wachsenden E-Commerce-Unternehmen. Direkte Zusammenarbeit mit CEO und C-Level bei der Weiterentwicklung und Skalierung unserer internationalen Operations Attraktives, leistungsbezogenes Vergütungspaket inklusive Firmenwagen Jahresbruttogehalt ab € 100.000 mit klarer Bereitschaft zur deutlichen Überzahlung – abhängig von Qualifikation, Erfahrung und Verantwortungsumfang Aus rechtlichen Gründen weisen wir darauf hin, dass für diese Position – bei Anstellung in Österreich – ein kollektivvertragliches Mindestgehalt von € 4.066,10 brutto pro Monat auf Vollzeitbasis gilt. Das tatsächliche Gehalt liegt jedoch deutlich darüber und orientiert sich an deiner beruflichen Erfahrung, Qualifikation sowie dem internationalen Verantwortungsbereich der Position. Bewerbungen aus anderen europäischen Ländern, insbesondere aus Deutschland, sind ausdrücklich willkommen. Wenn du Teil eines Teams sein möchtest, das gemeinsam Erfolge feiert und eine positive, kooperative Arbeitsatmosphäre lebt, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Wir behalten uns das Recht vor, diese Stelle zu schließen, wenn eine große Anzahl von Bewerbungen eingeht. QUIVO? Grundsätzlich kümmern wir uns um die reibungslose Logistik unserer Kund*innen, damit sie ihre Zeit auf ihr Geschäft und ihre Produkte verwenden können. Quivo bietet modernste Logistiklösungen für jedes Unternehmen, egal welcher Größe, sowie ein eigenes Logistik-Tool. Rund 300 Mitarbeiter*innen an acht Standorten auf 50.000 m2 in Österreich, Deutschland, Frankreich, Großbritannien und USA betreuen über 1.500 Kund*innen weltweit. Im Jahr 2022 haben sich die Unternehmen ANCLA (gegründet im Jahr 2006) mit ihrer Marke “PackAngels” und LOGSTA (gegründet im Jahr 2017) zusammengeschlossen, um den größten D2C-Fulfillment-Dienstleister in Europa zu bilden, der das gesamte Spektrum der Logistik abdeckt. Seitdem erfüllen wir unter dem Markennamen QUIVO als führender Anbieter für All-in-one-Logistik E-Commerce-Träume. Als international tätiges Unternehmen legen wir großen Wert auf Vielfalt, Offenheit und respektvolle Zusammenarbeit. Unser Team vereint über 25 Nationalitäten – und wir sind überzeugt, dass unterschiedliche Perspektiven Innovation und Wachstum fördern. Wir freuen uns daher über Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Nationalität, Religion, Alter, Behinderung, Familienstand oder sexueller Orientierung.