Dynamic Personaldienste blickt auf über 40 Jahre Erfahrung in der Personaldienstleistung zurück. Die hohe Arbeitszufriedenheit und die lange Zugehörigkeitsdauer unserer MitarbeiterInnen hebt uns vom Mitbewerb ab.
Für unseren Kunden, welcher seit Generationen im Anlagenbau tätig ist und seine Anlagen weltweit in Betrieb nimmt, suchen wir ab sofort im Bezirk Wiener Neustadt Land eine/n:
Technischer Kundenberater/in (m/w/d)
Als Teil unseres technischen Innendienstes leisten Sie einen wesentlichen Beitrag zum weltweit reibungslosen Betrieb unserer Anlagen. In dieser verantwortungsvollen Position übernehmen Sie eine zentrale Schnittstellenfunktion zwischen Kunden, Servicetechnikern und internen Fachabteilungen.
Ihr Aufgabenbereich umfasst insbesondere:
Technische und organisatorische Abwicklung von Service- und Ersatzteilanfragen
Erstellung und Kalkulation von Angeboten für Ersatzteile, Wartungen, Inbetriebnahmen und Reparaturen
Koordination, Disposition und Einsatzplanung von Servicetechnikern in enger Abstimmung mit dem Innendienstteam
Eigenständige Abwicklung und Nachverfolgung von Servicefällen, Projekten und Reklamationen
Kompetente Betreuung und technische Beratung unserer internationalen Kunden (telefonisch und schriftlich)
Planung, Organisation und Durchführung von Schulungen für Servicetechniker und Kunden
Enge Zusammenarbeit mit der Konstruktion bei technischen Rückmeldungen sowie Fehleranalysen
Aktive Mitwirkung an der Einhaltung und Weiterentwicklung von Servicekennzahlen (KPIs)
Sie arbeiten als integraler Bestandteil unseres Innendienstteams, wobei Einsatzplanung, Kundenkommunikation und technische Ausarbeitung koordiniert und im Team erfolgen.
Die Teilnahme an einer im Team organisierten, rotierenden Rufbereitschaft gewährleistet die Erreichbarkeit außerhalb der regulären Arbeitszeiten – eine gleichmäßige Verteilung im Team ist dabei selbstverständlich.
Abgeschlossene technische Ausbildung (Lehrabschluss, Fachschule oder HTL), z. B.: Maschinenbau, Mechatronik, Automatisierungstechnik
Berufserfahrung
Praktische Erfahrung im Außendienst, Serviceeinsatz, Anlagenbau oder technischen Training von Vorteil
Erfahrung im technischen Innendienst oder in einer service- bzw. projektbezogenen Funktion wünschenswert
Sicherer Umgang mit ERP- und CRM-Systemen von Vorteil
Gute MS-Office-Kenntnisse
Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Kommunikationsstärke und ausgeprägte Serviceorientierung
Teamfähigkeit und Belastbarkeit
Abgeleisteter Präsenz- oder Zivildienst bei männlichen Bewerbern
Erfolgreiches & soziales Unternehmen
Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben
Interessante Entwicklungsmöglichkeiten sowie Interne und externe Weiterbildung
Mitarbeiterparkplatz | Förderung gesundheitsfördernder Aktivitäten
Fundierte Einschulung in einem freundlichen, motivierten Team
Die Entlohnung erfolgt nach dem KV für Angestellte des Metallgewerbes und liegt je nach Berufserfahrung und Qualifikation somit bei monatlich zwischen brutto EUR 3.000,00 und brutto EUR 4.000,00. Je nach Qualifikation und Berufserfahrung ist eine Überbezahlung möglich.
Spricht Sie dieses Jobangebot an? Dann nichts wie los – wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
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