- Fachliche und disziplinarische Führung der Teammitglieder im CRM-Umfeld inkl. Coaching, Zielvereinbarungen und Weiterentwicklung
- Analyse von Kund:innenbedürfnissen und Verantwortung für die CRM-Strategie zur nachhaltigen Stärkung der Kund:innenbindung, Steigerung des Customer Lifetime Values sowie Reduktion der Abwanderung für die jö Programmpartner
- Gesamtverantwortung für die Konzeption, Umsetzung, Weiterentwicklung und Qualitätssicherung von CRM-Kampagnen entlang der gesamten Customer Journey
- Umsatzverantwortung im CRM-Bereich sowie Ableitung konkreter Maßnahmen zur Performance-Steigerung
- Verantwortung für die digitalen CRM-Kanäle (insbesondere Newsletter & App) in enger Zusammenarbeit mit dem App-Team
- Konzeptionelle Verantwortung für die CRM-Kommunikation in Print- und digitalen Kanälen inkl. inhaltlicher Steuerung des Content-Creation-Teams
- Aktives Stakeholder Management gegenüber den jö Programmpartnern inkl. Abstimmung, Beratung und Erwartungsmanagement
- Identifikation von Optimierungspotenzialen in Prozessen, Tools und Arbeitsweisen inkl. Umsetzung von Verbesserungsinitiativen - Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre / Marketing bzw. eine vergleichbare Ausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung im CRM, vorzugsweise mit starkem digitalem Schwerpunkt
- Führungserfahrung und Fähigkeit zur klaren Ausrichtung und Entwicklung eines Teams
- Stressresistenz, Flexibilität sowie eine analytische und bereichsübergreifende Denkweise
- Hohe Zahlenaffinität, Genauigkeit, Eigenorganisation und kundenorientiertes Denken
- Erfahrung im Stakeholder- und Projektmanagement wünschenswert
- Deutsch: B2 (sichere mündliche und schriftliche Kommunikation im Arbeitsalltag) - Familienfreundliche Unternehmenskultur mit flexiblen Arbeitszeiten und Homeoffice unter Berücksichtigung Ihrer individuellen Bedürfnisse
- Essenszuschuss, Kaffee, Tee und frisches Obst
- Modernes Office mit Raum für innovative Ideen und abwechslungsreiche Meeting- und Arbe...