Operations Manager (m/w/d) – CareTech Venture bei 120 Ventures
Baue das operative Rückgrat eines neuen CareTech-Startups.
Als
Operations Manager
verantwortest du den Aufbau, die Steuerung und die kontinuierliche Optimierung der operativen Prozesse eines jungen Ventures aus dem 120-Ventures-Studio. Du sorgst dafür, dass unser Geschäftsmodell im Alltag zuverlässig funktioniert: effizient, skalierbar und kundenorientiert.
Deine Rolle
Du bist die zentrale Ansprechperson für alle operativen Themen und übersetzt Strategie in funktionierende Abläufe.
Während der Founder sich auf Vision, Produkt und Wachstum konzentriert, stellst du sicher, dass:
* Kunden reibungslos onboarded und betreut werden
* Services zuverlässig erbracht werden
* interne Prozesse klar definiert und skalierbar sind
* das Unternehmen operativ bereit für Wachstum ist
Was dich in den ersten 6 Monaten erwartet
Nach 1 Monat
Du hast:
* das Geschäftsmodell, die Services und die Customer Journey vollständig verstanden
* alle Kernprozesse analysiert (Onboarding, Leistungserbringung, Support, Abrechnung, Partner)
* erste operative Schwachstellen identifiziert
* Verantwortung für tägliche operative Themen übernommen
* enge Arbeitsbeziehungen mit Founder und Team aufgebaut
Nach 3 Monaten
Du:
* verantwortest die wichtigsten operativen Abläufe End-to-End
* hast erste Prozessverbesserungen umgesetzt und dokumentiert
* relevante Tools eingeführt oder optimiert (z. B. CRM, Support-Systeme, Disposition, Reporting)
* operative KPIs definiert und ein regelmäßiges Reporting etabliert
* koordinierst externe Dienstleister oder Partner
* hast die operative Stabilität und Effizienz deutlich erhöht
Nach 6 Monaten
Du:
* führst den operativen Bereich weitgehend eigenständig
* hast skalierbare Prozesse für weiteres Wachstum aufgebaut
* erkennst Engpässe, Risiken und Optimierungspotenziale proaktiv
* leitest bereichsübergreifende Projekte (z. B. neue Services, Markterweiterung)
* bist zentrale Entscheidungsinstanz für operative und organisatorische Fragen
* hast messbaren Einfluss auf Kundenzufriedenheit, Kostenstruktur und Skalierbarkeit
Deine Aufgaben
Operative Exzellenz
* Aufbau, Steuerung und kontinuierliche Optimierung aller operativen Prozesse
* Sicherstellung einer reibungslosen Serviceerbringung und Customer Experience
* Entwicklung skalierbarer Strukturen
Prozesse & Systeme
* Dokumentation von Abläufen und Verantwortlichkeiten
* Auswahl, Einführung und Betreuung operativer Tools (CRM, Support, Scheduling, Automatisierung)
* Aufbau von KPI-Dashboards und Transparenz über die operative Performance
Unterstützung bei Strategie & Planung
* Operative Planung und Priorisierung gemeinsam mit dem Founder
* Erstellung von Analysen, Entscheidungsvorlagen und Präsentationen
* Steuerung funktionsübergreifender Projekte
Was du mitbringst
* 2–5 Jahre Berufserfahrung in Operations, Business Operations, Consulting oder Projektmanagement in einem Startup, Scale-up oder vergleichbar dynamischen Umfeld
* Starke Prozess- und Strukturorientierung
* Erfahrung im Aufbau und der Optimierung von Abläufen
* Hohe Eigenverantwortung und Zuverlässigkeit
* Analytisches Denken und datengetriebene Arbeitsweise
* Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
* Deutsch und Englisch verhandlungssicher (weitere Sprachen, insbesondere CEE, von Vorteil)
Unser Angebot
* Schlüsselrolle beim Aufbau eines neuen CareTech-Ventures ab der Frühphase
* Direkte Zusammenarbeit mit dem Founder und dem Team von 120 Ventures
* Hohes Maß an Verantwortung und Gestaltungsspielraum
* Steile Lernkurve in einem unternehmerischen Umfeld
* Attraktive, marktkonforme Vergütung ab Ausgründung:
* Mindestgehalt:
EUR 3.500 brutto / Monat (Vollzeit, 40h)
* plus
Beteiligung am Erfolg des Ventures
* Sinnstiftendes Produkt mit echtem gesellschaftlichem Mehrwert
* Starkes Venture-Studio-Setup im Hintergrund
Bist du bereit, gemeinsam mit uns die Zukunft zu gestalten?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung Bitte gib im Feld \"Möchtest du uns noch etwas mitteilen?\" die Zahl \"
120
\" ein, damit wir wissen, dass du die gesamte Ausschreibung gelesen hast. Wir begrüßen Bewerbungen von Menschen aller Hintergründe (w/m/x) und setzen uns für ein inklusives Arbeitsumfeld ein.