Deine Aufgaben
* Technische Anfragen unserer Kunden entgegennehmen
* Anwender:innen verstehen und Problembeschreibungen richtig interpretieren
* Lösungsansätze für einfache Problemstellungen anbieten
* Unterstützung beim Umgang mit unseren Apps sowie unserer Branchensoftware
* Supportfälle sauber, verständlich und strukturiert dokumentieren
* Enge und lösungsorientierte Zusammenarbeit mit unserem Entwickler- und Projektteam
Das bringst du mit
* Freude am Umgang mit Menschen
* Eine ausgeprägte Gesprächskultur und Geduld im Supportprozess
* Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1/C2) für die sichere Kommunikation
* Gutes Verständnis für österreichische, deutsche und schweizerische Dialekte
* Sicherer Umgang mit moderner Hardware und ein logisches Verständnis für Software-Abläufe
* Eine IT-Ausbildung ist ein Plus
* Quereinsteiger:innen mit nachweislich hoher IT-Affinität sind willkommen
* Selbstständige und verlässliche Arbeitsweise
* Ehrliche Kommunikation im Team, auch wenn Fehler passieren
* Bereitschaft zur regelmäßigen Präsenz an unserem Standort in Feldkirch
So arbeiten wir
* Support ist das Aushängeschild unseres Unternehmens – keine isolierte Ticketabarbeitung
* Enge Abstimmung mit Projekt- und Entwicklungsteam bei der Fehlerbehebung
* Lösungsorientierter Kundenservice statt schneller Abfertigung am Telefon
* Klare Zuständigkeiten und direkte, flache Entscheidungswege im Team
* Präsenz am Standort Feldkirch besonders zu Beginn für eine exzellente Einarbeitung
* Homeoffice danach tageweise möglich
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