Tätigkeitsbereich:
* Kundenbetreuung von Geschäfts- und Endkunden:
Unterstützung und Betreuung der Kunden in allen Anliegen.
* Beratung am Telefon, per E-Mail, Online und Chat:
Beantwortung von Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle.
* Erster Ansprechpartner für Produkt-, Tarif- und Vertragsanfragen:
Klärung und Beratung zu allen relevanten Themen.
* Laufende Dokumentation der Kundengespräche in der Datenbank (z.B. SAP):
Pflege und Aktualisierung der Kundeninformationen im CRM-System.
Fachliche Anforderungen:
* Abgeschlossene Schule oder Lehrabschluss:
Ein klarer Vorteil für die Position.
* Erfahrung mit MS Office:
Sicherer Umgang mit den gängigen Programmen.
* Erfahrung in kundenorientierter Beratung:
Von Vorteil, insbesondere im Umgang mit Kunden.
* Berufs-, Quer- und Wiedereinsteiger/innen willkommen:
Wir bieten eine Chance für alle, die sich neu orientieren möchten.
Persönliche Anforderungen:
* Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden:
Sie haben Spaß daran, Kunden zu unterstützen und deren Anliegen zu lösen.
* Kompetente Deutschkenntnisse:
Eine klare und verständliche Kommunikation ist für Sie selbstverständlich.
* Teamfähigkeit:
Sie arbeiten gerne im Team und unterstützen Ihre Kollegen.
* Kommunikationsstärke und Argumentationsstärke:
Sie können sich gut ausdrücken und überzeugen mit Einfühlungsvermögen.
* Gutes und freundliches Auftreten am Telefon:
Sie hinterlassen stets einen professionellen Eindruck am Telefon.
*