Description Bei INNIO bieten wir dir: Ein innovatives und internationales Arbeitsumfeld Health We Care Programm - inklusive Betriebssportaktivitäten Umzugskostenunterstützung für neue Mitarbeiter gemäß Richtlinie Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel - Bahnhof in unmittelbarer Nähe Transportkostenunterstützung gemäß Richtlinie Attraktive Lage im Herzen der Alpen mit vielfältigen Sport- und Freizeitmöglichkeiten im Freien Deine Aufgaben: Entgegennahme und Behebung von Störungen per Telefon, System und Datenfernübertragung unter Nutzung des vorhandenen Datenbanksystems; zeitnahe und präzise Problemerfassung für die meisten Produkte (Level 2 Trainings-Record) Weiterleitung klar definierter und strukturierter Problembeschreibungen unter Berücksichtigung der Kunden- und Technikersicht zur weiteren Fehlerbehebung an die Serviceorganisation Zuweisung notwendiger Technikereinsätze über das System an den regionalen Kundendienst Eigenständige Koordination der Servicetechniker in der Rufbereitschaft außerhalb der Geschäftszeiten Optimierung der Fehlerbehebungsrate durch sofortigen Zugriff auf Motordaten und Alarme (MyPlant) Unterstützung von Service Center, Projektmanagement, Angebotsteam, Applikation und Technology durch Weitergabe von Feedback der Servicetechniker, Partner, Fremdfirmen und Kunden Mitwirkung bei der proaktiven Überwachung spezifischer Anlagen (MyPlant) Regelmäßige Erfassung und Auswertung von Daten zu auftretenden Problemen Analyse von Fehlern in der Steuerungssoftware und Durchführung notwendiger Änderungen zur Fehlerbehebung Teilnahme am Schicht- und Bereitschaftsdienst Eigenständige Identifikation von Schulungsbedarf zur Sicherstellung eines aktuellen Wissensstands über Produkte, Systeme und Prozesse Durchführung von Außendiensttätigkeiten (mindestens viermal jährlich) zur Gewährleistung der Praxisnähe Sicherstellung der Einhaltung von EHS- und Compliance-Richtlinien Dein Profil: Abgeschlossene Ausbildung im elektrotechnischen Bereich (z.B. Lehre, HTL) Mehrjährige Erfahrung in der Inbetriebnahme von Verbrennungsmotoren und/oder Steuerungssoftware Praktische Erfahrung mit Jenbacher Gasmotoren von Vorteil; idealerweise vollständiger Trainings-Record zu Jenbacher Produkten (Level 2 zertifiziert) Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz mit klarer Priorisierung im Sinne des Kunden Fähigkeit, technische Zusammenhänge verständlich und transparent zu vermitteln Proaktive und lösungsorientierte Zusammenarbeit mit relevanten Abteilungen Sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie h ohe Kundenorientierung Flexibilität zur Übernahme weiterer Aufgaben im Technischen Support Sehr gute IT-Kenntnisse (ERP-Systeme, Datenbanken, MS-Office) Bereitschaft zu Dienstreisen (ca. 30 %) Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Bei INNIO bieten wir ein attraktives Gehaltspaket, das über den Vorgaben des österreichischen Metall-Kollektivvertrags liegt. Deine individuellen Qualifikationen und Erfahrungen sind uns besonders wichtig. Im Rahmen unseres Recruiting-Prozesses führen wir einen offenen Dialog mit dir, um die Details zu besprechen und die bestmögliche Passung sicherzustellen.