Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in 50 Ländern weltweit, die täglich mit Leidenschaft an innovativen Lösungen aus Wolfram und Molybdän für die Hightech-Welt arbeiten. Unser Standort in Reutte ist der Hauptsitz und größte Produktionsstandort der Plansee Gruppe. Hier sind die Geschäftsbereiche Plansee und CERATIZIT sowie zentrale Konzernfunktionen angesiedelt, die Innovationen entlang der gesamten Wertschöpfungskette der Pulvermetallurgie umsetzen.
Werden Sie Teil eines hochmotivierten Teams, das lokale Stärken in Reutte, Österreich mit dem globalen Wissen und den Werten der Plansee Gruppe verbindet.
Aufgaben Als IT SystemOwnerund zentraler Supportverantwortlicher (f/m/d) für unser Projektmanagementtool "Clarity" sichern Sie sowohl die stetige Weiterentwicklung als auch den reibungslosen Betrieb des Systems. Sie betreuen unsere Anwender:innen im täglichen Support und entwickeln das Tool in enger Abstimmung mit dem Business zugleich strategisch und bedarfsgerecht weiter.
Incident Management (2nd Level Support): Klassifizierung, Priorisierung, Bearbeitung und technische Dokumentation von Störungen innerhalb definierter SLA
Eskalationsmanagement (3rd Party Support): Weiterleitung komplexer Probleme oder Störungen an unseren externen Dienstleister inkl. Überwachung des Bearbeitungsfortschritts und Lösungsqualität, proaktive Information der Endanwender sowie Erstellung und Pflege technischer Dokumentation
Anforderungsmanagement: Bewertung, Priorisierung und Koordination der Umsetzung von Anforderungen inkl. Aufbereitung von User Stories für unseren externen Dienstleister
Eigenverantwortliche Umsetzung von einfachen Anforderungen
Technische und fachliche Beratung im Rahmen des User Empowerment sowie die Durchführung von Schulungen
Profil Abgeschlossene Ausbildung oder Umschulung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
Erste Berufserfahrung im Bereich Support und/oder Weiterentwicklung von Systemen wünschenswert
Sicherer Umgang mit Ticketsystemen (z. B. Jira)
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Kundenorientierung
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten Mitarbeit in einem modernen international agierenden Familienunternehmen, das sich durch Innovationen und Nachhaltigkeit auszeichnet
Intensive Einarbeitung sowie Weiterbildungsmöglichkeiten im internen oder in externen Trainingszentren
Regelmäßiger IT-Kongress mit Ihren internationalen Kolleg:innen
Ein respektvoller Umgang, ein lockeres Umfeld und flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit, teilweise remote zu Arbeiten, sind selbstverständlich für uns
Corporate Benefits, wie Rabatte für Mitarbeitende, Möglichkeit auf Firmenfitness, Firmenkantine am Standort, JobRad etc.
Gesetzlich verpflichtender Hinweis für eine Anstellung in Österreich: Mindestentgelt lt. Kollektivvertrag IT (ST1) € 45.738,- brutto/ p.a. auf Vollzeitbasis und bei 14 Gehältern. Den tatsächlichen Wert legen wir in einem gemeinsamen Gespräch fest. Die weitere Entgeltdynamik richtet sich an der individuellen Entwicklung.
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