Teamleiter:in CRM & Program Management Dienstort: Wien Sie denken unternehmerisch und haben den richtigen Riecher für neue Geschäftsmöglichkeiten? Dann bewerben Sie sich jetzt beim jö Bonus Club. Hier erwartet Sie die Atmosphäre eines Start-ups mit den Vorteilen eines großen Unternehmens. Der jö Bonus Club ist das größte händler- und branchenübergreifende Multipartner-Kundenbindungsprogramm in Österreich. Mit nur einer Kundenkarte, der jö Karte bzw. der jö äpp, kann mittlerweile fast jede:r zweite Österreicher:in beim Einkauf Ös sammeln und diese für zahlreiche Vorteile bei teilnehmenden Partnern einlösen. Wir suchen Mitarbeiter:innen, die die Zukunft von jö mit uns gestalten! Stellenbeschreibung * Fachliche und disziplinarische Führung der Teammitglieder im CRM-Umfeld inkl. Coaching, Zielvereinbarungen und Weiterentwicklung * Analyse von Kund:innenbedürfnissen und Verantwortung für die CRM-Strategie zur nachhaltigen Stärkung der Kund:innenbindung, Steigerung des Customer Lifetime Values sowie Reduktion der Abwanderung für die jö Programmpartner * Gesamtverantwortung für die Konzeption, Umsetzung, Weiterentwicklung und Qualitätssicherung von CRM-Kampagnen entlang der gesamten Customer Journey * Umsatzverantwortung im CRM-Bereich sowie Ableitung konkreter Maßnahmen zur Performance-Steigerung * Verantwortung für die digitalen CRM-Kanäle (insbesondere Newsletter & App) in enger Zusammenarbeit mit dem App-Team * Konzeptionelle Verantwortung für die CRM-Kommunikation in Print- und digitalen Kanälen inkl. inhaltlicher Steuerung des Content-Creation-Teams * Aktives Stakeholder Management gegenüber den jö Programmpartnern inkl. Abstimmung, Beratung und Erwartungsmanagement * Identifikation von Optimierungspotenzialen in Prozessen, Tools und Arbeitsweisen inkl. Umsetzung von Verbesserungsinitiativen Qualifikationen * Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre / Marketing bzw. eine vergleichbare Ausbildung * Mehrjährige Berufserfahrung im CRM, vorzugsweise mit starkem digitalem Schwerpunkt * Führungserfahrung und Fähigkeit zur klaren Ausrichtung und Entwicklung eines Teams * Stressresistenz, Flexibilität sowie eine analytische und bereichsübergreifende Denkweise * Hohe Zahlenaffinität, Genauigkeit, Eigenorganisation und kundenorientiertes Denken * Erfahrung im Stakeholder- und Projektmanagement wünschenswert * Deutsch: B2 (sichere mündliche und schriftliche Kommunikation im Arbeitsalltag) Zusätzliche Informationen * Familienfreundliche Unternehmenskultur mit flexiblen Arbeitszeiten und Homeoffice unter Berücksichtigung Ihrer individuellen Bedürfnisse * Essenszuschuss, Kaffee, Tee und frisches Obst * Modernes Office mit Raum für innovative Ideen und abwechslungsreiche Meeting- und Arbeitsplatzgestaltung * Gute öffentliche Erreichbarkeit * Mitarbeiter:innen-Rabatte bei Einkauf und Reisen * Vielfältige Vergünstigungen und Aktionen bei Partnerunternehmen * Umfangreiches Angebot zur Gesundheitsvorsorge wie z. B. Fitnesskurse, Massagen, * Ein marktkonformes, attraktives und leistungsbezogenes Jahresbruttogehalt ab 60.000,- Euro mit der Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Erfahrung und Qualifikation Jetzt bewerben und neue Jobchancen entdecken auf rewe-group.jobs