Beantwortung von Interessenten- und Kundenanfragen sowie Bearbeitung von Reklamationen gemäß Vorgaben
Bearbeitung und Entscheidung von Kulanzanfragen aus dem Händlernetz
Führung komplexer Verhandlungen mit Kunden und dem Händlernetz
Koordination von Rechtsfällen
Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen sowie Unterstützung der externen Kundenhotline
Beitrag zur nachhaltigen Steigerung des Markenimages von Renault & Dacia
Dein Profil
abgeschlossene technische Ausbildung oder einschlägige Berufserfahrung
mind. 3 Jahre Berufserfahrung in der Automobilbranche und in der Kundenbetreuung bzw im Kundendienst
ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse
gute MS-Office Kenntnisse
idealerweise Kenntnisse im Bereich Verhandlung und/oder schwierige Gespräche führen
eigenständige, lösungsorientierte und selbständige Arbeitsweise
Kommunikationsfreudiger, stressresistenter Teamplayer mit technischem Verständnis
Unser Angebot
ein spannendes Aufgabengebiet in einem erfolgreichen, internationalen Unternehmen auf das du in einem strukturierten Einarbeitungsprogramm gut vorbereitet wirst
ein hervorragendes Betriebsklima in einem dynamischen und ambitionierten Team
laufende Weiterbildungen und Testfahrten unserer neuesten Produkte
Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Konzerns
Work-Life-Balance dank flexibler Arbeitszeitgestaltung durch ein Gleitzeit -Modell und Home-Office Möglichkeit
ein abwechslungsreiches Betriebsrestaurant zu vergünstigten Preisen
Vorsorge : zahlreiche Gesundheitschecks, individuelle medizinische Beratung und Impfaktionen
attraktive Benefits: Firmenpension, Parkmöglichkeit, Sonderkonditionen auf Produkte, interne Events uvm.
einen Schlüssel für Innovation und Erfolg sehen wir in der Diversität unserer Mitarbeiter*innen und sind stolz darauf, allen die gleichen Chancen zu bieten.
der Dienstort befindet sich im 10. Bezirk und ist mit dem Auto sowie den öffentlichen Verkehrsmitteln gut erreichbar
ein Bruttomonatsgehalt von mind. € 3.300, - auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur deutlichen Überzahlung je nach konkreter Qualifikation vorhanden.
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