Das erwartet Sie
Nach eingehender Einschulung bearbeiten Sie in einem engagierten Team selbständig schriftliche und telefonische Beschwerden/Anliegen unserer Kund*innen.
Durch rasche Lösungsfindung steigern Sie die Kund*innenzufriedenheit.
Im Team zeigen Sie, durch die Beschwerdebearbeitung festgestellte und mögliche Verbesserungspotentiale in Prozessabläufen.
Sie erfassen und bearbeiten Ihre Beschwerden/Anliegen im SAP-CIC0.
Das bringen Sie mit
Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung mit und verfügen über sehr gute Kenntnisse der Office Programme.
Idealerweise konnten Sie bereits praktische Erfahrung im Umgang mit Kund*innen und Reklamationen sammeln.
Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse sowie eine hohe sprachliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit.
Ihr Profil passt zu unseren Werten für gelungene Zusammenarbeit: Wir verstehen uns als Wegbereiter*innen, Lösungsbringer*innen und Netzwerker*innen … Das heißt wir suchen eigenverantwortliche, kommunikationsstarke, flexible und vor allem stressresistente Teamplayer*innen, die gerne gemeinsam mit einem engagierten Team an der Kund*innenzufriedenheit mitwirken wollen.
Sie bringen idealerweise auch noch Kenntnisse bei der Anwendung von SAP-CIC mit? Dann läuft ohne Sie vielleicht bald nix mehr!
Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit
Wir setzen uns für Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit ein und suchen Menschen, die so vielfältig sind wie unsere Stadt! Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind ausdrücklich erwünscht. Des Weiteren streben wir eine Erhöhung des Frauenanteils in Leitungspositionen und in technischen Bereichen an und freuen uns besonders über Bewerbungen von Frauen.
Das bieten wir Ihnen
Für diese Position bieten wir ein Mindestgehalt von EUR 3.170,87 brutto pro Monat, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung, sowie die Bereitschaft zur Überzahlung.
Unsere Unternehmenszentrale ist der "Smart Campus". Dieser fördert eine offene Zusammenarbeit über alle Teams im Unternehmen hinweg. Ob Werkzeug oder Laptop – modernste Arbeitsmittel und Technologien sind bei uns selbstverständlich. So gestalten wir gemeinsam das digitale Netz der Zukunft.
Wir fördern neue Mitarbeiter*innen von Beginn an, z. B. mit einem Newcomertag und vernetzen Sie mit Ihrem persönlichen Onboarding‑Paten. Wir unterstützen berufsbegleitende Ausbildung, individuelle Persönlichkeitsentwicklung und die Teilnahme an Talenteprogrammen – ganz nach Interesse und Karrierezielen.
Unser Betriebsklima ist uns wichtig. Der Schmäh muss rennen und die Stimmung passen. Egal ob Sommerfest, Weihnachtsfeier, Sportveranstaltungen oder Meisterschaften – bei unseren Events feiern wir gemeinsame Erfolge und schalten bewusst vom Arbeitsalltag ab.
Wir schauen auf ein gutes Miteinander und auf die Gesundheit unserer Mitarbeiter*innen und bieten Präventionstage, Vorsorgeuntersuchungen, Sportangebote, Betriebsärzte, Arbeitspsychologen und hochwertige Schutzausrüstung an.
Täglich frische Menüs zu günstigen Preisen und gratis Kaffee in der "Smart‑Küche" am Smart Campus sind die Energiebringer unserer Netzwerker*innen. Ein regelrechter Lieblingsplatz zum Essen, Austauschen und Vernetzen.
Flexibel und umweltfreundlich unterwegs – das ganze Jahr: Mitarbeiter*innen erhalten volle Refundierung ihrer Wiener Linien Jahreskarte bzw. eine Teilrückerstattung anderer Monats‑ oder Jahreskarten. Zusätzlich bieten wir Vergünstigungen beim E‑Tanken und bei WienMobil Rad.
Netzwerker*innen haben viele Vorteile: Wir bieten Ihnen viele Sonderkonditionen und Vergünstigungen bei unseren Kooperationspartner*innen, eine Unterstützung für die APK Pensionskassa und attraktive Konditionen bei der Wiener Stadtwerke Gruppenkrankenversicherung.
Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, Teilzeit – auch in der Führung – und die Nutzung von Zeitguthaben für alle Fenstertage unterstützen Sie Familie und Beruf unter einen Hut zu bekommen. Unseren kleinen Netzwerker*innen bieten wir ein volles Programm während der Ferienbetreuung in der Sommerzeit, am Kids Day oder Töchtertag.
Innovation heißt neue Ideen und frische Impulse fördern. Diese sind in der konzernweiten Ideenwerkstatt immer willkommen. Jede umgesetzte neue Idee wird auch finanziell belohnt.
Unser Mitarbeiter*innen‑Empfehlungsprogramm belohnt für Empfehlungen qualifizierter Bewerber*innen und stärkt nicht nur das Teamgefühl, sondern trägt auch zur Gewinnung von talentierten neuen Kolleg*innen bei.
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