Unser Customer Support Team ist dieerste Anlaufstelle für alle Kunden, Handelspartner und sonstige Interessenten.Anhand ihrer tiefgehenden Produktkenntnisse beraten sie zum gesamtenProduktportfolio und lösen Probleme aller Art. Das Customer Support Team legtqualifiziert Service Einsätze für die Kollegen im Technischen Service an. Vonder Fehlerdiagnose bis zur Ersatzteilbestellung stellen wir sicher, dass derBORA-Kundendienst auf Premium Niveau agiert. Als erster Kontakt zu Endkundenund Handelspartner unterstützt das Customer Support Team mit viel Expertise dieFachbereiche Marketing, Produktmanagement und F&E.
Verantwortlichkeiten
* Professionelle telefonische und schriftliche Beratung von Endkunden, Architekten und Fachhandelspartnern im deutschen und internationalen Raum zu technischen und kaufmännischen Fragestellungen bzgl. des gesamten BORA Produktportfolios
* Vorqualifizierung und Aufbereitung von Anfragen für nachgelagerte Fachbereiche
* Freigabe und Verwaltung von BORA PartnerNet-Zugängen
* Betreuung des myBORA-Shops sowie Unterstützung bei Garantie-Registrierungen
* Bearbeitung von Homepage-Anfragen
* Administrative Tätigkeiten in Microsoft Dynamics sowie Stammdatenpflege
* Enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen Auftragsbearbeitung, Planung und Technischer Service
Qualifikationen
* Erfolgreiche kaufmännische Ausbildung von Vorteil
* Spaß am Umgang mit Menschen und der Arbeit am Telefon
* Kommunikationsstark, freundlich und serviceorientiert
* Interesse an technischen Sachverhalten bzgl. der BORA Produkte
* MS-Office Kenntnisse
* Sehr gute Deutsch-, Englisch- und Italienischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
* Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und Karrierechancen
* Moderne, ergonomische Arbeitsplätze mit Ruheräumen und Mitarbeiterduschen
* Flexibles Arbeitszeitmodell für eine gesunde Work-Life-Balance
* Kostenloses Pausenobst, Kaffee, Tee sowie Mittagessen in unserer Salatbar mit Blick in die Berge
* Teamzusammenhalt bis hin zu gemeinsamen sportlichen Erlebnissen
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