Der Arbeitgeber zählt zu den Marktführern im Kaffeemaschinen-Segment und bietet seinen Gewerbekund:innen österreichweit umfassende Servicekonzepte aus einer Hand. In der Schlüsselrolle als Leiter:in Kundendienst steuerst du ein dezentrales Team von Service Techniker:innen in Tirol und Vorarlberg. Dein Ziel: Gewährleistung eines reibungslosen Tagesgeschäfts sowie Entwicklung langfristiger Strategien für herausragende Kundenerlebnisse. Freue dich auf ein wertschätzendes Arbeitsumfeld mit Perspektive, das dich fordert und fördert – als Teamleiter Servicetechnik (m/w/d).
Aufgaben
Als Teamleiter Servicetechnik trägst du fachliche sowie disziplinarische Verantwortung für ein Team von 15 Servicetechniker:innen im Außendienst für Tirol & Vorarlberg.
* Koordination der Einsatz-, Urlaubs- & Ressourcenplanung
* Planung sowie Umsetzung gezielter Schulungs- und Weiterbildungsmaßnahmen
* Optimierung und Sicherstellung einer effizienten Gebiets- / Tourenstruktur
* Steuerung des Reklamations- und Beschwerdemanagements
* Sicherstellung hoher Servicequalität sowie Einhaltung der Unternehmensstandards
* Verantwortung für wirtschaftliche Abläufe
* Bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit Teamleitungen und Vertriebsteam
* Analyse relevanter KPIs, Ableitung von Maßnahmen sowie Erstellung aussagekräftiger Reports
* Organisation sowie Durchführung regelmäßiger Strategy Meetings
Qualifikation
* Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. HTL, FH, Universität, o.ä.)
* Min. 5 Jahre nachweisbare Führungserfahrung
* Einschlägige Erfahrung im Außendienst
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Führerschein Klasse B sowie Reisebereitschaft innerhalb Westösterreichs (ca 70%)
* Hohe Problemlösungskompetenz & eigenverantwortliche Arbeitsweise
* Fundierte Praxis in der Analyse von Kennzahlen (KPIs)
* Nice to have: Branchenkenntnisse in der Kaffee-, Vending- oder Getränketechnik
Benefits
* Attraktives Zielgehalt ab 80.000 € brutto mit Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation
* Firmenwagen nach Wahl inklusive Privatnutzung
* Flexible Arbeitszeiten: 2 Homeoffice Tage & 3 Tage Außendienst wöchentlich
* Dienstfahrrad auf Wunsch
* Individuelle Weiterbildungs-Optionen
* Ein sicherer Arbeitsplatz und Entwicklungsperspektiven in agilem Konzern-Umfeld
* Exklusive Mitarbeiterrabatte auf konzerninterne Marken
* Zugang zur Plattform Corporate Benefits
* Zuschuss zur privaten Pensionsvorsorge
* Vergünstigte Krankenzusatzversicherung
* Regelmäßige Teamevents wie Grillabende sowie abteilungsinterne Feiern
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