Deine Aufgabe
Diese Rolle umfasst die Verwaltung von Serviceoperationen mit Verantwortung für Mitarbeiter, Betriebsabläufe, Budgets, Projektdurchführung und Strategie. Die Position erfordert die Planung und Überwachung von Serviceoperationen unter Einhaltung der entsprechenden Servicelevel, Fristen und Budgetbeschränkungen.
Aufgaben
Verantwortung für Mitarbeiter, Betriebsabläufe, Budgets, Projektdurchführung und Strategie übernehmen
Planung und Überwachung des Betriebs bestimmter Servicearten unter Einhaltung der jeweiligen Servicelevel, Fristen und Budgetbeschränkungen
Koordination von Servicebereitstellungsaktivitäten, Überwachung des Arbeitsfortschritts und Bewältigung aufkommender Probleme und Konflikte
Enge Zusammenarbeit mit dem Lead Service Management und anderen verbundenen Einheiten zur Entwicklung und Optimierung von Prozessen basierend auf Prioritäten
Teilnahme an Projekten und der Entwicklung neuer Services oder bedarfsgerechter Anforderungen
Sicherstellen, dass Änderungen implementiert werden und Vorfälle sowie Probleme innerhalb vereinbarter Fristen und auf den vertraglich festgelegten Servicelevels bearbeitet werden
Dein Profil
Wir suchen einen erfahrenen Operations Manager mit Hintergrund im IT-Service-Management, Prozessmanagement und starken Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch.
Muss-Kriterien
Mindestens 3 Jahre Erfahrung als Operations Manager
Erfahrung im Prozessmanagement oder in der Anwendungsadministration
Gute Kenntnisse im IT-Service-Management
Erfahrung mit Matrixorganisationsstrukturen
Gute Kenntnisse in Microsoft Excel und anderen Office-Anwendungen
Gute Kenntnisse von MS-Technologien
Geschäftsenglisch-Kenntnisse
Geschäftsdeutsch-Kenntnisse
Ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten
Gute Kommunikationsfähigkeiten
Strukturierte Problemlösungsfähigkeiten
Analytische Fähigkeiten und Interpretationsvermögen
Wünschenswert
Erfahrung mit Betrieb und Technologien
Kenntnisse in agilen Methoden
Über uns
Deutsche Telekom IT Solutions ist eine Tochtergesellschaft der Deutschen Telekom Gruppe und Ungarns attraktivster Arbeitgeber im Jahr 2025 (laut repräsentativer Umfrage von Randstad). Das Unternehmen bietet ein breites Portfolio an IT- und Telekommunikationsdienstleistungen mit mehr als 5300 Mitarbeitern. Wir haben hunderte große Kunden, Unternehmen in Deutschland und anderen europäischen Ländern.
DT-ITS erhielt 2019 die Auszeichnung Best in Educational Cooperation von HIPA und wurde 2019 als Most Ethical Multinational Company anerkannt. Das Unternehmen entwickelt kontinuierlich seine vier Standorte in Budapest, Debrecen, Pécs und Szeged weiter und sucht qualifizierte IT-Fachkräfte für sein Team.
Unternehmensrichtlinien
Bitte beachte, dass unsere Remote-Working-Möglichkeit aufgrund der europäischen Steuervorschriften nur innerhalb Ungarns verfügbar ist.
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