Wir beihello againhaben eine klare Mission: Wir unterstützen Unternehmen dabei, ihre Kund:innen durch unsere digitale Loyalty-App langfristig zu binden. Unser Ziel? Der führende Anbieter für digitale Loyalty-Lösungen in Europa zu werden.
Willst du lernen, wie man aus Kunden echte Fans macht und ein schnell wachsendes Scale-up von innen kennenlernen?
AlsPraktikant im Bereich Customer Success (d/w/m) bist du nicht nur Zuschauer:in. Du unterstützt unsere Customer Success Manager tatkräftig im Tagesgeschäft, analysierst Nutzerdaten und hilfst uns dabei, unsere Prozesse durch KI und Automatisierung auf das nächste Level zu heben.
DAS WARTET AUF DICH:
* Erfolgsgeschichte mitgestalten: Werde Teil eines großartigen Teams, das echtes Know-how mit kollegialem Zusammenhalt verbindet und aktiv an unserer Vision arbeitet.
* Eine Praktikumsstelle, die Sinn hat. Du bekommst wertvolle Einblicke und Aufgaben, die dich in deiner Entwicklung weiterbringen und zwar Hands-on und praxisnah.
* Wachstum & Training: Wir investieren in dich – mit einer intensiven Einarbeitung, regelmäßigem Austausch sowie vielfältigen fachlichen und persönlichen Entwicklungschancen.
* Gesundheit & Lifestyle: Wir unterstützen deinen Fokus - durch geförderte Fitness-Mitgliedschaften, Yoga-Kurse, gemeinsame mittägliche Laufrunde oder die Teilnahme an regionalen Sport-Events im Team.
* Arbeitsplatz mit Komfort: Freu dich auf ein modernes Büro mit Parkplatz und top Öffi-Anbindung.
DEINE AUFGABEN:
* Success Operations: Du unterstützt bei der Aufbereitung von Kundendaten (z. B. zur Churn-Prävention, für Upsells oder zur Unterstützung einer noch erfolgreicheren Loyalty Lösung) in unserem CRM System HubSpot.
* Content & Enablement: Du hilfst dabei, Onboarding-Materialien, Best-Practice-Guides und Hilfecenter-Artikel für unsere Kunden zu erstellen und zu optimieren.
* Support & Interaction: Du unterstützt die Customer Success Manager bei der Vor- und Nachbereitung von Review-Meetings und begleitest Kundentermine.
* Projektarbeit: Gemeinsam mit unserem Head of CS arbeitest du daran, unsere automatisierten Kunden-E-Mails und das Onboarding noch persönlicher und effektiver zu gestalten und testest neue KI-Tools zur Effizienzsteigerung.
* Marktanalyse: Du recherchierst Trends im Bereich Loyalty & Retention und bereitest Insights für das Team auf.
DAS BRINGST DU MIT:
* Laufendes Studium: BWL, Marketing, Wirtschaftsinformatik oder ein vergleichbarer Studiengang.
* Kommunikationstalent: Du hast Spaß am Austausch mit Menschen und drückst dich in Deutsch (C1) und Englisch sicher aus.
* Analytischer Blick: Du magst Zahlen und hast Lust zu verstehen, warum Kunden bleiben oder gehen.
* Hands-on-Mentalität: Du wartest nicht auf Aufgaben, sondern siehst, wo Hilfe gebraucht wird.
* Tech-Affinität: Du hast keine Berührungsängste mit CRM-Systemen (HubSpot) oder neuen Software-Tools.
Klingt nach dem perfekten Start für dich? Für diese Position bieten wir ein monatliches Bruttogehalt ab €1.200,- (auf Basis Vollzeit). Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
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