Das sind Ihre Aufgaben
Unser Digital-Workplace-Team verantwortet die globalen Services rund um moderne Zusammenarbeit: Microsoft 365, Identitäts- & Berechtigungsmanagement, Power Platform sowie Azure-basierte Services. Wir sorgen dafür, dass weltweit tagtäglich über tausende Mitarbeitende sicher, effizient und modern arbeiten können.
Zur Verstärkung suchen wir eine motivierte Persönlichkeit für den Second Level Support.
Ihre Aufgaben:
1. Bearbeitung und Analyse eingehender Tickets zu Microsoft 365, Identitäten, Berechtigungen und weiteren Digital-Workplace-Plattformen
2. Unterstützung beim Troubleshooting technischer Probleme
3. Mitarbeit bei Rollouts, Changes sowie kleineren Projekten im Bereich Digital Workplace
4. Kontinuierliche Optimierung interner Prozesse sowie Pflege von Dokumentationen und der Wissensdatenbank
5. Enge Zusammenarbeit mit unserem global verteilten, diversen IT-Team, um eine konsistente, sichere und moderne Nutzererfahrung sicherzustellen
Das bringen Sie mit
6. Abgeschlossene Berufsausbildung — idealerweise mit IT-Bezug — oder erste Berufserfahrung plus einer ausgeprägten IT-Affinität und Interesse, sich im IT-Umfeld zu entwickeln.
7. Interesse und Freude daran, in einem technischen, cloudorientierten Umfeld zu arbeiten
8. Gute Problemlösungsfähigkeiten und analytisches Denkvermögen
9. Kommunikationsstärke und Serviceorientierung — Sie unterstützen Kolleg*innen weltweit geduldig, lösungsorientiert und mit hohem Qualitätsbewusstsein
10. Gute Kommunikationsfähigkeit in Englisch; Deutsch von Vorteil
11. Freude daran, Teil eines internationalen, unterstützenden und vielfältigen Teams zu sein, in dem gegenseitige Wertschätzung und Zusammenarbeit im Mittelpunkt stehen
Das bieten wir Ihnen in unserer Zusammenarbeit
12. Bei uns kannst du dich entfalten: spannende Aufgaben und Chancen zur Gestaltung erwarten dich
13. Durch die bewährte Einarbeitungsphase fügst du dich rasch perfekt ins Team und kannst reibungslos durchstarten
14. Die ALPLA Kids Ganztagsbetreuung gibt es für Kinder zwischen 15 Monaten und 6 Jahren
15. Wir belohnen gute Leistungen und fördern dein Potenzial mit dem vielfältigen Weiterbildungsangebot der ALPLA Academy
16. Mit dem professionellen Trainingsangebot von ALPLAsports bleibst Du fit und gesund