Stellenbeschreibung Als ERP Change & Demand Manager in der Corporate IT sind Sie Ansprechperson und Partner für eingehende IT-Anfragen im ERP-Systems & Applications Umfeld – außerhalb von Standard Changes und Incident Management. Sie klären Anforderungen, koordinieren erforderliche Schritte und stellen sicher, dass unsere internen IT-Services effizient und professionell erbracht werden. Sie agieren als kommunikative Schnittstelle zwischen Kunden, Solution Architekten, IT-Kollegen und Business Transformation Teams. Darüber hinaus tragen Sie aktiv zur Weiterentwicklung unserer IT‑Service Management Prozesse sowie der dazugehörigen Tools bei und unterstützen bei der Umsetzung von IT-Projekten. Ihre Aufgaben / Tätigkeitsbeschreibung Aufnahme, Analyse und Vorqualifizierung eingehender IT Demands im ERP-Systems & Applications Umfeld (kein Incident- oder Problem Management) Koordination der nächsten Schritte mit internen Fachteams und ggf. externen Partnern Sicherstellung eines strukturierten und transparenten Change Enablement‑Prozesses Enge Zusammenarbeit mit Business Service Ownern, IT Architekten sowie den spezialisierten IT Teams Portfolio Management, Dokumentation und Monitoring von IT-Changes Dokumentation, Monitoring und Qualitätssicherung von IT-Services im IT-Service Katalog Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung von IT‑Service Management Prozessen und IT‑Service-Management-Tools