Sie lieben den Austausch mit Kunden und haben Freude daran lösungsorientiert zu arbeiten? Dann haben wir genau die richtige Stelle für Sie! DEINE AUFGABEN In dieser Position sind Sie Mitglied des technischen Telefonsupports und erste/r kompetente/r Ansprechpartner/in für Kunden bei Störungen, schwerpunktmäßig im Bereich POS-Systemen. Sie beantworten technische Fragen der Kunden und nehmen Anliegen per Telefon und via E-Mailentgegen. Sie arbeiten selbständig und eigenverantwortlich an einer optimalen Lösung der gemeldeten Störung, und weisen diese ggf. dem technischen Kundendienst zu (Techniker-Disposition). Des Weiteren gehört zu Ihrem Aufgabenfeld die Dokumentation in unserem Ticketsystem. Sie decken mit Ihren KollegInnen die Erreichbarkeit des Servicecenters im Schichtmodell ab (3-Schichtsystem Mo-Fr zwischen 07:00-20:00 Uhr, und 1x im Monat Samstagsdienst mit Homeoff