Wir sind kreativ und achten mit Liebe auf Details, manchmal arbeiten wir analog und manchmal digital – das sind DEINE AUFGABEN:
Du tobst dich kreativ aus:
* schreibst handschriftlich Willkommensgrüße für Anreisen
* gestaltest liebevoll unsere Morgenpost
Du kennst dich gut mit dem PC aus (im besten Fall Erfahrung mit Mac):
* buchst die Wünsche der Gäste in unser Buchungssystem "Mews" und erstellst daraus Aufgaben für das gesamte Team
* für Reservierungen gibt es unser Reservierungsteam – telefonische Anfragen werden aber auch von dir aufgenommen und an die Reservierung weitergeleitet
* gestaltest täglich unsere Chaletzeitung über das Programm "Gastfreund"
* nimmst Tischreservierungen für unser Haubenrestaurant "Das Walters" entgegen und buchst diese in unser System "Guestplan" ein
Du unterstützt unser Genuss-Teams:
* beim Ausfahren des Aperitifs und Chaletmenüs
* bei der Betreuung unserer Kuchenstation an ausgewählten Tagen
Du kümmerst dich um unsere Gäste vor Ort:
* kennst unsere 16 Chalets in- und auswendig und erklärst beim Check-In, insbesondere neuen Gästen, die Technik und die Ausstattung von A-Z
* unsere vielen Stammgäste betreust du ebenso mit Herz und Seele und überraschst sie mit deinem Wissen aus unserer sorgfältig gepflegten Gastkartei
* wir sind auch ein Platz für Vierbeiner und schenken diesen genauso viel Aufmerksamkeit
* du hast ein Gespür für die perfekte Gästebetreuung und erkennst die Bedürfnisse des Gastes sofort – beratest sie beim Chaletmenü, bietest aktiv Massagen an uvm.
* du gehst mit offenen Augen durchs Chaletdorf und füllst bei Bedarf auch mal selbst am Kristallsee die Handtücher nach
* Gepäckfahren, Regenschirme austeilen gehört auch dazu – dir macht es also nichts aus, bei jedem Wetter draußen zu sein ?
* Wir sind nicht nur drinnen zu finden – wir wollen Dich aktiv im "Outdoor Office" sehen, denn da sind auch unsere Gäste unterwegs.
Das bringst du mit:
* Erfahrung an der Rezeption (gerne auch aus anderen Branchen)
* Gute EDV-Kenntnisse (MS-Office & Hotelprogramme)
* Lernbereitschaft für neue Programme (wenn keine Erfahrung aus obengenannten vorhanden ist)
* Flexibilität, Leidenschaft und Freude bei deiner Tätigkeit
* Kommunikatives, freundliches und authentisches Auftreten
* Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
* Herzlichkeit, Charme, Charakter und Hausverstand
* Sprachen: Deutsch mindestens C1 (Englisch und weitere Sprachkenntnisse von Vorteil)
Das erwartet dich:
* Geregelte Arbeitszeiten bei einer 5-Tage-Woche mit 40 Stunden
* Urlaub das ganze Jahr über frei wählbar
* arbeiten im Ganzjahreserlebnis
* Überkollektivvertragliche Bezahlung (je nach Qualifikation)
* Vollauszahlung des 13. und 14. (nach tatsächlichem Bruttogehalt)
* Personalunterkunft nach Verfügbarkeit
* einen gefüllten Kühlschrank und kostenlose Mahlzeiten während den Arbeitszeiten
* Ermäßigungen auf Übernachtungen & Konsumation
* Geburtstagsgeschenk (kleine Aufmerksamkeit zum Ehrentag)
* Familiäre Atmosphäre und Umgang auf Du & Du
* Als Partnerbetrieb der ARENA365 profitierst Du von Ermäßigungen in der gesamten Tiroler Zugspitz Arena