Du wirst direkt an den Business Navigation and Operations Manager berichten und arbeitest eng zusammen, um die Geschäftskontinuität für digitale Produkte sicherzustellen, was hervorragende Service-Bereitstellung und operative Effizienz ermöglicht. • Du managst den Lebenszyklus aller digitalen Foundation-Assets an physischen Standorten und sicherst durch standardisierte Verfahren konsistente Lösungen • Gemeinsam mit Business-Stakeholdern bietest du hochqualifizierten technischen Support und Diagnose für digitale Foundation-Produkte – immer mit Fokus auf die Kundenerfahrung • Du unterstützt proaktiv die Implementierung neuer digitaler Produkte durch aktives Stakeholder-Management und standardisierte technische Umsetzungen • Deine Expertise hilft dabei, Service-Anfragen und Vorfälle nach Geschäftsprioritäten zu ordnen, während du starke Beziehungen zu verschiedenen Teams pflegst • Mit präventiver Wartung und Routinetätigkeiten identifizierst du digitale Produkte mit Ausfallrisiko und vermeidest so Geschäftsunterbrechungen • Durch dein Verständnis für kommerzielle Bedürfnisse und Geschäftsprozesse trägst du zu Maßnahmen bei, die unsere digitale Infrastruktur optimieren • Du betreust mehrere IKEA Standorte in deiner Region und sorgst für eine einheitliche digitale Service-Qualität an allen Locations