Das ist Lifta
Lifta gilt als Synonym für Treppenlifte, seit einigen Jahrzehnten sind wir eine der führenden Marken im Bereich der Treppenlifte. Als Familienunternehmen ist bei uns ein ergebnis- und kundenorientierter, wertschätzender und von Vertrauen geprägter Umgang die Basis, um Jahr für Jahr gemeinsam erfolgreich zu sein.
Teamleiter Kundendienst Inbound (Mensch
So sieht dein Tag aus
Teamverantwortung
Du übernimmst die fachliche Ausbildung, Anleitung und systemische Beratung der Kundendienstmitarbeiter / innen.
Schnittstellenmanagement
Du bist der Ansprechpartner für den Verkaufsaußendienst, die Servicetechnik und alle internen Schnittstellen.
Reklamationen
Du bist verantwortlich für die komplette Reklamationsbearbeitung.
Personal
Du planst den Personaleinsatz und entwickelst deine Mitarbeiter weiter.
Kundenbetreuung
Du betreust Kunden telefonisch und schriftlich.
Analyse
Du erstellst Statistiken und Analysen.
Bereichsentwicklung
Du arbeitest an Projekten und erstellst Konzepte zur zielgerichteten Weiterentwicklung des Fachbereiches.
Das bringst du mit
* Das Fundament deiner bisherigen Karriere ist eine solide kaufmännische Ausbildung oder alternativ eine technische Ausbildung mit Erfahrungen im After-Sale.
* Du hast bereits einschlägige Erfahrungen in der Telefonie sammeln können. Erste Führungserfahrungen sind wünschenswert.
* Du bist neugierig - Veränderungen machen dir keine Angst, sondern sind für dich der Treibstoff, um Neues zu entdecken.
* Offenheit, Fairness und Wertschätzung sind Bestandteil deiner Persönlichkeit und für dich nicht nur leere Worthülsen - du bist Vorbild für andere.
* Du verfügst über eine hohe Teamfähigkeit und eine ausgeprägte soziale Kompetenz.
* Analytische Fähigkeiten und ein Verständnis für (Kenn)zahlen runden dein Profil ab.
* Du verfügst über Kenntnisse in allen MS-Office Anwendungen sowie MS Dynamics NAV.
Das erwartet dich bei uns
* Wir! Ein außergewöhnliches Team, das dich unterstützt und sich darauf freut, gemeinsam mit dir Ziele zu erreichen.
* Zeit! Nichts ist wichtiger als ein umfangreicher Onboarding-Prozess. Deshalb nehmen wir uns die Zeit, dir zu Beginn deiner Reise alle wichtigen Arbeitsschritte näherzubringen und uns kennenzulernen.
* Zukunft! Bei uns erhältst du einen unbefristeten und zukunftssicheren Arbeitsplatz bei einem der Marktführer für Treppenlifte.
* Wertschätzung! Gute Arbeit verdient Anerkennung, neben einem bezuschussten Bike-Leasing und sechs Wochen Urlaub startet dein Gehalt bei 3.571,42 €, kann aber durch Erfahrung und Engagement gesteigert werden.
* Arbeitsatmosphäre! Die Arbeit soll Spaß machen, mit regelmäßigen Teamevents, gegenseitiger Unterstützung, gemeinsamem Frühstück an unserer Müsli-Station sorgen wir für Zusammenhalt und gute Laune.
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