Digital Solutions Support Engineer (w/m/d)
Understand systems – don’t just close tickets.
Du glaubst, Support ist nur Tickets schließen und Passwörter zurücksetzen?
Dann ist das hier wahrscheinlich nicht der richtige Job für dich.
Wir suchen jemanden, der technische Probleme wirklich verstehen will – nicht nur schnell einen Workaround findet.
Jemanden, der neugierig wird, wenn etwas nicht funktioniert und sich fragt: „Okay… warum genau passiert das gerade?“
Support ist für dich kein kurzfristiger Zwischenschritt, sondern ein Bereich, in dem du dich fachlich weiterentwickeln und langfristig arbeiten möchtest.
Bewirb dich, ich freu mich. Verena
Aufgabengebiet
Du unterstützt Anwender dabei, digitale Anwendungen im Produktionsumfeld sicher zu nutzen und beantwortest technische sowie funktionale Fragen zur Software.
Wenn Nutzer unsicher sind, wie bestimmte Funktionen verwendet werden, erklärst du die Anwendung verständlich und hilfst ihnen dabei, die Lösung im Alltag effizient einzusetzen.
Du übernimmst eingehende Supportfälle und prüfst systematisch, wodurch ein Problem verursacht wird. Dabei analysierst du beispielsweise Fehlermeldungen, Systemeinstellungen oder Konfigurationen, um die Ursache möglichst schnell einzugrenzen.
Bei komplexeren Fällen arbeitest du mit Kollegen aus Entwicklung, Produktmanagement oder anderen technischen Teams zusammen.
Deine Erfahrungen aus dem Support helfen dabei, Prozesse zu verbessern und die Nutzung der Software für Anwender einfacher zu gestalten.
Skill-Set
Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung, idealerweise eine HTL im Bereich Informatik oder Systemtechnik (z. B. HTL Perg), oder eine vergleichbare technische Ausbildung.
Du bringst rund 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld, idealerweise im IT-Support, Applikationssupport oder in der Systemtechnik mit.
Du hast ein Basisverständnis von Datenbanken bzw. SQL, um Daten oder Verbindungen analysieren zu können.
Du bist serviceorientiert und arbeitest lösungsorientiert mit Kunden oder Anwendern zusammen .
Worauf man sich freuen kann
Sehr gute Lernkurve: Durch die Kombination aus IT, Software und Produktionsumfeld lernst du schnell viele technische Themen gleichzeitig.
Guter Einstieg in industrielle IT / Digital Solutions: Besonders spannend für Leute, die sich für Smart Factory, Digitalisierung oder Industrie 4.0 interessieren.
Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit, damit dein Leben nicht rund um den Job geplant werden muss.
Strukturiertes Onboarding, damit du nicht ins kalte Wasser geworfen wirst, sondern wirklich ins System reinkommst.
Events und Teamaktivitäten, weil Arbeiten mehr ist als nur Tickets abarbeiten.
Für den Hunger mittags könnt ihr gemeinsam in der Kantine essen gehen.
Mindestgehalt
EUR brutto / Monat (auf Vollzeitbasis)
Am besten JETZT BEWERBEN und mehr über die Position erfahren! Sollte es vorab Fragen geben, freut sich Verena Herrmann v.herrmann@kern-partner.at auf die Kontaktaufnahme.
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