#wephoenix:
PHOENIX Österreich in 1140 Wien ist verlässlicher Partner im pharmazeutischen Großhandel und Teil der PHOENIX Group, Europas führender Gesundheitsdienstleister mit rund Kolleg:innen in 29 Ländern Als Unternehmen der kritischen Infrastruktur Österreichs sind wir stolz darauf, täglich einen bedeutenden Beitrag zur Gesundheitsversorgung zu leisten. Wir liefern Gesundheit
Ihre Aufgaben
#yourjob:
* Führung und Weiterentwicklung des Customer-Service-Teams
* Sicherstellung einer professionellen, lösungsorientierten und empathischen Kundenkommunikation
* Einhaltung und Optimierung von Prozessen zur Effizienzsteigerung und Qualitätssicherung
* Schnittstelle zwischen Kundenservice und operativen Abteilungen (Vertrieb, Logistik & Transport und Einkauf)
* Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität
* Analyse von Kundenfeedback und Implementierung von Verbesserungsmaßnahmen
* Support und Schulung der Mitarbeiter*innen, um eine hohe Performance und Motivation sicherzustellen
Monitoring von KPIs und Erstellung von Reports für das Management
#yourbenefits:
* Essenszuschuss
* Jobticket/Parkplatz
* MA-Vergünstigungen
* Zugang zu unserer KI-unterstützten Lernwelt PERCIPIO
* Gesundheitscheck
Teamevents
Ihr Profil
#yourskills:
* Mehrjährige Erfahrung in einer leitenden Position im Kundenservice
* Führungskompetenz mit Erfahrung in der Teamentwicklung und -motivation
* Erfahrung mit und Begeisterung für pharmazeutische Produkte und Drogeriewaren
* Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Empathie im Umgang mit Kund*innen und Mitarbeiter*innen
* Lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise
* Sehr gute MS-Office-Kenntnisse (insbesondere Excel) sowie Erfahrung mit CRM- und ERP-Systemen
Das Bruttomonatsgehalt für die Position beträgt mindestens € 3.500,-, wobei wir bestrebt sind Ihr Gehalt an Ihr Profil und Ihre Qualifikationen anzupassen, daher besteht die Bereitschaft zur Überzahlung.
Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktive Sozialleistungen (Öffi-Ticket, Essenzuschuss, Gesundheitsaktionen, etc.) runden unser Angebot ab.
Es erwartet Sie ein spannendes und vielseitiges Aufgabengebiet in einem professionellen und internationalem Umfeld.
Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen