Für unseren Kundenservice suchen wir Verstärkung! Das Forum für medizinische Fortbildung veranstaltet zertifizierte Online- und Präsenzfortbildungen für ÄrztInnen und medizinisches Fachpersonal im gesamten deutschsprachigen Raum. Wenn Sie auf der Suche nach einem stabilen, stark wachsenden Unternehmen sind, das in drei zukunftsträchtigen Berufssektoren (Gesundheitswesen, Technologie und Onlinefortbildung) tätig ist, sind Sie mit Ihrer Expertise genau richtig bei uns. Wir setzen auf ein herzliches Miteinander und sind überzeugt, dass wir nur weiter vorankommen, wenn alle Mitarbeitenden ihre Ideen einbringen können.Unser Kundenservice ist die erste Anlaufstelle für unsere Teilnehmer:innen. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte, zuverlässige und sprachlich versierte Persönlichkeit, die Freude daran hat, unsere Teilnehmer:innen professionell zu betreuen und unser Serviceerlebnis aktiv mitzugestalten.Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) mit fließenden FranzösischkenntnissenHomeoffice / VollzeitSie arbeiten eng mit internen Teams zusammen, fungieren als zentrale Schnittstelle und vertreten die Leitung des Kundenservice bei Abwesenheiten.Sie koordinieren und priorisieren eigenständig Aufgaben, technische Auffälligkeiten und Kundenfeedback und behalten auch in intensiven Phasen einen klaren Überblick.Sie tragen aktiv dazu bei, die Qualität unseres Kundenservice kontinuierlich weiterzuentwickeln.Sie übernehmen administrative Aufgaben zur Sicherstellung der Dokumentation von Prozessen und wirken bei abteilungsinternen Projekten mit.Sie passen gut zu uns, wenn Sie gerne Verantwortung übernehmen und professionell, zuverlässig und strukturiert arbeiten:Sie verfügen über fließende Deutsch- und Französischkenntnisse und kommunizieren sicher und präzise in beiden Sprachen telefonisch und per E-Mail.Sie bringen 2–3 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice mit – idealerweise im digitalen Umfeld oder mit komplexen Serviceprozessen.Sie haben einen sicheren Umgang mit digitalen Tools und arbeiten sich schnell in neue Systeme ein (Kenntnisse in HubSpot oder anderen CRM-Systemen sind von Vorteil)Sie verfügen über ein fundiertes technisches Grundverständnis und haben Interesse an modernen Tools, KI-gestützten Funktionen und webbasierten Plattformen.Das Mindestbruttogehalt auf Vollzeitbasis beläuft sich auf 2.600 EUR – Gerne sprechen wir bei konkreter Qualifikation und Erfahrung über Ihr tatsächliches Gehalt in einem persönlichen Gespräch.