Im Juli 2026 eröffnet die Villa Florhof als erstes Lalique Hotel in Zürich.
Als Leitung Rezeption übernehmen Sie Verantwortung für Abläufe, Standards und
Teamführung im Front Office. Sie verbinden Organisation mit Gastlichkeit und prägen
gemeinsam mit Ihrem Team den ersten und letzten Eindruck des Hauses.
Anstellungsart: Vollzeit
* Verantwortung für die operative und organisatorische Leitung der Rezeption
* Unterstützung im Tagesgeschäft
* Herzlicher Empfang und professionelle Betreuung unserer nationalen und internationalen Gäste
* Durchführung von Check-in (inkl. Rooming) und Check-out
* Koordination und enge Zusammenarbeit mit dem Housekeeping
* Annahme und Bearbeitung von Reservationen, Anfragen und Gästewünschen
* Unterstützung beim Gepäck- und Autoservice für unsere Gäste
* Koordination der Gästekommunikation mit den operativen Abteilungen
* Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Front-Office-Bereich
* Pflege der Gästedaten und der Reservierungssysteme
* Beschwerdemanagement auf hohem Serviceniveau
* Mitverantwortung für Dienstplanung, Schulung und Einarbeitung neuer Mitarbeitenden
* Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie
* Sehr gute Fachkenntnisse im Front-Office-Bereich sowie sicherer Umgang mit gängigen Hotelsoftware-Systemen (Reservation- und Revenue Management) und MS Office, Erfahrung mit dem PMS Mews von Vorteil
* Erfahrung in einer stellvertretenden oder leitenden Front-Office-Funktion in der gehobenen Hotellerie
* Strukturierte, organisierte und selbstständige Arbeitsweise
* Ruhige, klare und lösungsorientierte Kommunikation
* Gepflegtes Erscheinungsbild, sehr gute Umgangsformen und positive Ausstrahlung
* Ausgeprägte Gastgeberpersönlichkeit mit hoher Serviceorientierung
* Teamfähigkeit und Freude an der Führung und Entwicklung von Mitarbeitenden, sowie an der abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit
* Sehr gute Deutsch-, Englisch- und Französischkenntnisse (weitere Sprachen willkommen)
* Führerausweis Kategorie B
* Bereitschaft zu Wochenend- und Abendarbeit
* Loyalität, Qualität und Ehrlichkeit sind Ihre und unsere Werte
* Opening Crew
die Chance, bei der Neueröffnung der Villa Florhof ein neues Kapitel dieses 600-jährigen Hauses mitzuschreiben.
* Stabilität
unbefristeter Arbeitsvertrag in einer international renommierten Gruppe mit langjähriger Erfahrung in Top-Gastronomie und Hotellerie.
* Leistung, fair abgebildet
marktgerechte Vergütung und Trinkgeldbeteiligung.
* Umfeld mit Anspruch
ein kompetentes Team, klare Standards, Entwicklung durch Verantwortung und Feedback.
* Lalique Hospitality Perspektive
Zugang zu einer exklusiven Collection und echten Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Gruppe.
* Unsere Werte
Loyalität, Ehrlichkeit, Qualität, Empathie und Engagement
* Crosstrainings & Austausch innerhalb der Lalique Hospitality Betriebe (je nach Rolle und Bedarf möglich)
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