Mitarbeiter Technischer Support (m/w/d) mit Bereitschaft für Außeneinsätze
Die Hauptaufgabe dieser Position besteht darin, technische Anfragen und Probleme über ein Ticketsystem zu bearbeiten sowie Außeneinsätze durchzuführen, um Kunden/Partner Probleme vor Ort zu lösen und eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
Deine Aufgaben:
* Bearbeitung und Lösung technischer Anfragen und Probleme über das Ticketsystem
* Dokumentation und Nachverfolgung von Supportfällen bis zur vollständigen Lösung
* Durchführung von Außeneinsätzen zur Lösung technischer Probleme mit den Partnerfirmen
* Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Entwicklung und IT, um komplexe technische Probleme zu lösen
* Erstellung von Berichten und Analysen zu häufigen technischen Problemen und deren Lösungen
* Unterstützung bei der Entwicklung und Implementierung von Verbesserungsmaßnahmen im technischen Support
* Pflege und Aktualisierung der Wissensdatenbank
Unsere Anforderungen:
* Abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
* Berufserfahrung im technischen Support, idealerweise mit Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
* Bereitschaft und Fähigkeit zu regelmäßigen Außeneinsätzen
* Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
* Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
* Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Hohe Serviceorientierung und Freundlichkeit
* Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
* Belastbarkeit und Flexibilität
* Reisebereitschaft und Anpassungsfähigkeit
Als Entlohnung gilt ein kollektivvertragliches Mindestgehalt (Metallgewerbe). In Abhängigkeit von Qualifikation und Erfahrung ist die Bereitschaft zur Überzahlung der Entlohnung vorhanden.
Wir möchten darauf hinweisen, dass etwaige entstehende Aufwendungen anlässlich der Bewerbung – wie beispielsweise Fahrtkosten, Tages- oder Nächtigungsgelder – nicht ersetzt werden.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung:
Heliotherm Wärmepumpentechnik Ges.m.b.H.
Sportplatzweg 18
A-6336 Langkampfen
T: 0043 (0)5332 87496-0
e-mail: jobs@heliotherm.com
Alternativ kannst du auch das unten stehende Kontaktformular ausfüllen und uns deine Bewerbungsunterlagen als Anhang hochladen und zusenden.
#J-18808-Ljbffr