Leitung Customer Service (w/m/d)
Anstellungsart: Vollzeit. Abteilung: Customer Success. Level: Experienced. Gehalt: ab € 3.843,00 brutto. Dienstort: Neukirchen bei Lambach.
Gemeinsam neue Wege bestreiten und zukunftsträchtige Innovationen entdecken
Werde Teil einer gemeinsamen Erfolgsgeschichte und gestalte schon heute die Intralogistik von morgen!
Starke Persönlichkeiten, ein großes Team – Willkommen bei AGILOX
AGILOX-Mitarbeiter sind ausgesprochene Experten auf ihrem Gebiet. Wir sind Vordenker, Querdenker und Mitdenker. Innovation ist Teil unserer Kultur. Und unsere Unternehmenskultur ist der Nährboden für unseren gemeinsamen Erfolg. Unser Anspruch? Neue Maßstäbe setzen. Unsere Überzeugung? Erfolg kommt mit einem starken Team. Wir sind das Team-AGILOX, beflügelt von einer gemeinsamen Leidenschaft. Was uns antreibt? Der Wille, etwas zu bewegen. Wir setzen auf Talente. Was ist dein Talent?
Dein Job
* Aufbau und Weiterentwicklung einer skalierbaren, internationalen Serviceorganisation inklusive Netzwerk von Servicepartnern
* Effiziente Einsatz- und Terminplanung der Servicetechniker:innen unter Berücksichtigung von Kundenbedürfnissen und Ressourcen
* Entwicklung und Umsetzung einer nachhaltigen Service- und Supportstrategie im Einklang mit den Unternehmenszielen
* Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit durch schnelle Reaktionszeiten, fachliche Expertise im Team und transparente Kommunikation
* Monitoring und Reporting relevanter KPIs, z.B. Servicequalität, Reklamationsmanagement und Kundenzufriedenheit
* Ausbau digitaler Serviceprodukte und -formate (z.B. Remote Diagnostic, Predictive Maintenance) zur Optimierung der operativen Abläufe
Dein Profil
* Technische/betriebswirtschaftliche Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung im internationalen Customer Service oder After-Sales Management
* Erfahrung in der Führung eines Service- oder Supportteams, idealerweise mit operativer Einsatzplanung
* Fundierte Kenntnisse in Serviceprozessen, Prozessoptimierung und KPI-Monitoring
* Strategisches Denken verbunden mit Hands-on-Mentalität und hoher Umsetzungsstärke
* Kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise, auch in komplexen Situationen
* Sicherer Umgang mit Englisch für internationale Zusammenarbeit
Das kollektivvertragliche monatliche Mindestbruttoentgelt für diese Position beträgt € 3.843,00 (KV IT) auf Vollzeitbasis. Eine Überzahlung ist abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung möglich. AGILOX bietet zahlreiche attraktive Benefits, die hier nicht vollständig aufgelistet sind. Diese können je nach Aufgabenbereich oder Standort variieren, wie z.B. Home Office ist in bestimmten Bereichen nicht realisierbar.
Unsere Benefits
* Flexible Arbeitszeiten
* Home-Office Möglichkeit
* Gestütztes Mittagessen, Getränke und Obst
* Firmenevents und Fortbildungsmöglichkeiten
* Verschiedene Vergünstigungen
PASST FÜR DICH?
DANN BEWIRB DICH GLEICH JETZT!
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