* Gestalte pro-aktiv den IT Supportbereich eines internationalen Players
* Stabilität, Langfristigkeit, Flexibilität - jetzt bewerben!
Firmenprofil
In dieser Rolle als Senior IT Support Lead (w/m/d) verantworten Sie den operativen und konzeptionellen Betrieb des IT-Supportumfelds innerhalb einer dezentralen Organisation. Sie agieren als zentrale Ansprechperson für Endanwender-Support, optimieren Supportprozesse nachhaltig und entwickeln Standards für eine moderne, serviceorientierte IT-Betreuung über mehrere Standorte hinweg.
Unser Kunde ist ein international tätiges Unternehmen mit starkem operativem Fokus und klarer Wachstumsstrategie. Die Organisation verbindet Stabilität mit laufender Modernisierung der IT-Landschaft und bietet ein Umfeld, in dem Eigenverantwortung, Pragmatismus und Serviceorientierung geschätzt werden.
Aufgabengebiet
* Steuerung und Weiterentwicklung des gesamten IT-Support- und Workplace-Umfelds (Clients, mobile Geräte, Peripherie)
* Professionalisierung von Supportprozessen, Ticketstrukturen und Eskalationswegen
* Koordination zwischen 2nd- und 3rd-Level-Support sowie externen Dienstleistern
* Analyse von Störungen und nachhaltige Ursachenbehebung statt reiner Symptombehandlung
* Aufbau und Pflege von Wissensdatenbanken, Dokumentationen und Support-Standards
* Aktive Rolle bei IT-Rollouts, Endgeräte-Strategien und User Experience Themen
Anforderungsprofil
* Mehrjährige praktische Erfahrung im IT-Support, Service Desk oder Workplace-Umfeld
* Sehr gutes technisches Verständnis im Windows-Client- und Basis-Networking-Bereich
* Erfahrung im strukturierten Arbeiten mit Ticketsystemen, SLAs und IT-Service-Prozessen
* Fähigkeit, technische Inhalte verständlich zu vermitteln - auch für nicht-technische Zielgruppen
* Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Service- und Qualitätsorientierung
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Vergütungspaket
* Verantwortungsvolle Rolle als Senior IT Support Lead (w/m/d) mit echtem Gestaltungsspielraum im Support- und Workplace-Umfeld
* Stabiler, langfristig orientierter Arbeitgeber mit klarer Zukunftsstrategie mit Headquarter in Salzburg
* Möglichkeit, eigene Standards und Prozesse aktiv aufzubauen und zu prägen
* Attraktives Gehaltspaket ab 60.000 EUR p.a.
* Flexible Arbeitszeitmodelle sowie attraktive Benefits
* Kollegiales Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen
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