Unser Kunde ist ein dynamisches Unternehmen mit flachen Hierarchien und Gestaltungsspielraum, das sich mit der einem großen Nachhaltigkeitsprojekt in Österreich beschäftig.
Für den Bereich Kundenservice und Auftragsabwicklung suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die nicht nur operativ mitarbeitet, sondern auch Verantwortung übernimmt und Prozesse aktiv mitgestaltet.
LINDLPOWER Personalmanagement - ein Kontakt, viele Jobs!
Freude - Klartext - Vertrauen - dafür stehen wir!
Aufgaben
Ihr Wirkungsbereich:
* Als rechte Hand der Leitung des Kundenservice unterstützen Sie diese gemeinsam mit einem Team von rund fünf Mitarbeiter:innen bei der Bearbeitung von Kundenanfragen, der Auftragserfassung sowie bei Reklamationen.
* Ein zentraler Bestandteil Ihrer Tätigkeit ist die Mitarbeit in einem komplexen Verkaufs- und Abwicklungsprozess. Zusätzlich übernehmen Sie Sonderthemen, etwa die Betreuung spezieller Kundengruppen oder die Abwicklung von Ausnahmeregelungen bei der Registrierung neuer Geschäftspartner.
* Im Team fungieren Sie als Ansprechperson bei fachlichen Rückfragen und vertreten die Leitung des Kundenservice in deren Abwesenheit auch in Fragen der Personalführung. Bei kurzfristigen personellen Engpässen unterstützen Sie auch im operativen Tagesgeschäft.
* Darüber hinaus bringen Sie sich in die Weiterentwicklung interner Abläufe ein, erkennen Verbesserungspotenziale und wirken an der Optimierung und Qualitätssicherung der Kundenservice-Prozesse mit.
Profil
Ihr Profil:
* Sie verfügen über mindestens fünf Jahre Berufserfahrung in der Auftragsabwicklung und im Kundenservice und bringen ein gutes Verständnis für logistiknahe Prozesse sowie idealerweise für Abläufe in produktionsnahen Unternehmen mit.
* Sie übernehmen gerne Verantwortung, denken mit und bringen sich aktiv ein. Eigeninitiative, Hands-on-Mentalität und ein gutes Gespür für Prozesse zeichnen Sie aus.
* Führungserfahrung ist für diese Position kein Muss. Entscheidend ist Ihre Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen, das Team im Arbeitsalltag zu unterstützen und in Vertretungsfällen auch als Ansprechperson für Kolleg:innen zur Verfügung zu stehen.
* Der Umgang mit ERP-Systemen und Ticketsystemen (z. B. Jira) ist Ihnen vertraut und Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse.
Wir bieten
Ihr Arbeitsumfeld:
* Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, bei Initiativen zur Förderung der Nachhaltigkeit eine Schlüsselrolle zu übernehmen.
* Es erwartet Sie eine flache Hierarchie mit gelebter Du-Kultur sowie ein engagiertes Team, das mit Leidenschaft an wegweisenden Projekten arbeitet und gemeinsam etwas bewegen möchte.
* Der Standort ist öffentlich sehr gut erreichbar, zudem profitieren Sie von Gleitzeit und zwei Homeoffice-Tagen pro Woche. Das Mittagessen wird vom Unternehmen gestützt.
* Die Position ist mit einem Jahresbruttogehalt von rund € 45.000, dotiert. Je nach Qualifikation und Berufserfahrung ist eine marktkonforme Überzahlung vorgesehen.
JBG81_AT