Mitarbeiter im Kundenservicecenter einer Bank (m/w/d)
Vollzeit-oder Teilzeit
20-40 h/Woche
Für ein renommiertes Bankinstitut suchen wir kommunikative Persönlichkeiten mit technischer Affinität, die Kund:innen bei der Umstellung vom bisherigen Multi-Bank-Standard (MBS) auf den modernen EBICS-Standard unterstützen.
Was ist EBICS? EBICS (Electronic Banking Internet Communication Standard) ist ein moderner Kommunikationsstandard für den elektronischen Zahlungsverkehr, der MBS (Multi-Bank-Standard) für das Business-Banking ablöst. Er ermöglicht eine länderübergreifende Harmonisierung und unterstützt fortschrittliche Zahlungsformate.
Ihre Aufgaben:
1. Telefonische Betreuung von Kund:innen während der EBICS-Migration
2. Unterstützung bei der Nutzung der neuen PushTAN-App (für Login & Zahlungsfreigaben)
3. Vermittlung der Vorteile von EBICS – wie z.B. internationale Standardisierung & moderne Zahlungsformate
4. Basic-Support im INTERNETBANKING-Portal (Onboarding, Einstellungen, Benutzerverwaltung)
5. Lösung technischer Fragen & Herausforderungen während der Umstellung
Das bringen Sie mit:
6. Technische Affinität und Interesse an digitalen Banking-Lösungen
7. Freude am Kundenkontakt & sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
8. Rasche Auffassungsgabe und Bereitschaft, sich in neue Tools und Systeme einzuarbeiten
9. Erste Erfahrung im telefonischen Support oder im Bankenumfeld von Vorteil – aber kein Muss!
Wir bieten:
10. Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit spannendem Entwicklungspotenzial
11. Umfassende Einschulung und laufende Unterstützung durch ein erfahrenes Team
12. Möglichkeit zu Homeoffice nach der Einarbeitungsphase
Das monatliche Bruttogehalt beträgt mind. € 1.930,- (Vollzeitbasis) mit Bereitschaft zur Überzahlung je nach Erfahrung und Qualifikation
Wenn Sie an dieser herausfordernden Position Interesse haben, dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung unter der Kennnummer 106 616 bevorzugt über unser ISG-Karriereportal oder per eMail.
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