Deine Aufgabe
Diese Rolle ist für einen
Customer Success Manager
für die Open Telekom Cloud (OTC). Als der zentrale
Open Telekom Cloud Experte
nutzt du deine Cloud-Expertise, um Kunden zuverlässige Beratung zu bieten und das Geschäftswachstum voranzutreiben.
Aufgaben
* Biete maßgeschneiderte Beratung für Kunden, unterstütze sie bei der erstmaligen Nutzung von OTC oder verbessere ihre laufende Cloud-Performance durch Verbrauchswachstum und Upselling-Strategien.
* Gehe proaktiv auf Kunden zu, um Abwanderung zu verhindern, nutze analytische Erkenntnisse und Management-Expertise, um Zufriedenheit und Erfolg sicherzustellen.
* Setze technisches Know-how ein, um sowohl die Kundenzufriedenheit als auch die organisatorische Effizienz zu verbessern.
* Arbeite mit funktionsübergreifenden Teams zusammen, um Kundenanforderungen in umsetzbare Feature-Anfragen zu übersetzen.
* Trage aktiv zu den vertikalen Squads innerhalb der Open Telekom Cloud bei.
* Arbeite an der Optimierung und Weiterentwicklung des Customer Success Managements für OTC mit und erziele wirkungsvolle Ergebnisse.
* Gib Feedback, das unsere "Service Excellence Culture" verbessert und die Qualitätsverbesserung in allen Bereichen des OTC Customer Success Managements sicherstellt.
Dein
Profil*
Wir suchen einen qualifizierten
*Customer Success Manager
für die Open Telekom Cloud mit Expertise in Cloud-Technologien, starken Kommunikationsfähigkeiten und technischem Wissen, um Kunden zu unterstützen und das Geschäftswachstum voranzutreiben.
Muss-Kriterien
* Abschluss in Informatik, Ingenieurwesen oder vergleichbarem Studiengang/vergleichbarer Berufsqualifikation
* Expertenwissen und praktische Erfahrung in IT-Architektur und Cloud-Technologien (IaaS, PaaS, SaaS)
* Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
* Teamgeist und emotionale Intelligenz gepaart mit Durchsetzungsvermögen
* Proaktiver Arbeitsstil
* Belastbarkeit und Flexibilität, um sich in schnelllebigen Umgebungen anzupassen
* Cloud-Zertifizierungen
* Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen für nationale und internationale Einsätze
Wünschenswerte Qualifikationen
* KI-Kenntnisse
* Vertrautheit mit Angeboten von AWS, Microsoft Azure, Google Cloud und Rackspace
* Erfahrung mit Entwicklertools, APIs und Integrationsframeworks
* Verständnis für standardisierte Services über Plattformen
* Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internationalen Teams und grenzüberschreitender Koordination
* Startup-Mentalität
*Über uns
Deutsche Telekom IT Solutions*
, laut einer repräsentativen Umfrage von Randstad als attraktivster Arbeitgeber Ungarns im Jahr 2025 eingestuft, ist eine Tochtergesellschaft der Deutschen Telekom Gruppe. Das Unternehmen bietet ein breites Portfolio an IT- und Telekommunikationsdienstleistungen mit mehr als 5300 Mitarbeitern.
Wir haben hunderte große Kunden, Unternehmen in Deutschland und anderen europäischen Ländern.
DT-ITS erhielt folgende Auszeichnungen:
* Best in Educational Cooperation Award von HIPA im Jahr 2019
* Anerkannt als ethischstes multinationales Unternehmen im Jahr 2019
Das Unternehmen entwickelt kontinuierlich seine vier Standorte in Budapest, Debrecen, Pécs und Szeged und sucht qualifizierte IT-Fachkräfte für sein Team.
* Werde Teil der größten souveränen Public Cloud Europas
* Arbeite an innovativen Cloud-Lösungen, die die Zukunft gestalten
* Arbeite mit einem lebendigen, dynamischen und internationalen Team zusammen
* Wachstumschancen in einer Umgebung, die sich Lernen und Entwicklung verschrieben hat
Unternehmensrichtlinien
Die Möglichkeit zum Remote-Arbeiten besteht aufgrund der europäischen Steuervorschriften nur innerhalb Ungarns.