* Echten Einfluss auf Service‑Qualität, Supportstrukturen.
* Flexible Arbeitsmodelle
Firmenprofil
Ein österreichisches IT‑Unternehmen, das komplexe digitale Plattformen für verschiedene öffentliche und private Organisationen entwickelt, erweitert sein Team im Bereich Softwarequalität und sucht eine erfahrene Fachkraft für Testautomatisierung und Qualitätssicherung.
Aufgabengebiet
* Gestaltung, Weiterentwicklung und Einführung neuer betrieblicher Supportprozesse
* 2nd‑ und 3rd‑Level‑Support für bestehende Anwendungen inklusive Koordination von Fehlerbehebungen
* Erstellung von Schulungsunterlagen sowie Durchführung interner Trainings
* Mitarbeit im Change‑Management: Bewertung, Priorisierung und Bearbeitung von Change‑Tickets
* Unterstützung im Release‑Management: Planung, Begleitung und Nachbereitung von Releases
* Laufende Analyse bestehender Abläufe, um Stabilität, Effizienz und Qualität zu steigern
Anforderungsprofil
* Abgeschlossene IT‑spezifische Ausbildung oder gleichwertige Berufserfahrung
* Berufserfahrung im IT‑Service‑Management oder ähnlichen Rollen (ITIL‑Know‑how von Vorteil)
* Analytisches, strukturiertes Denken und hohe Kommunikationsstärke
* Selbstständige, verantwortungsbewusste Arbeitsweise
* Erfahrung mit Tools wie z. B. SharePoint oder Jira ist von Vorteil
* Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1)
Vergütungspaket
* Mitarbeit an langfristigen, gesellschaftlich relevanten IT‑Lösungen
* Ein kleines, professionelles Team mit hoher Expertise
* Gestaltungsspielraum und aktive Mitwirkung an Prozessen
* Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice‑Option
* Attraktive Weiterbildungsangebote und viel Raum für Eigenverantwortung
* Gut erreichbarer Arbeitsplatz
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