Head of After Sales & Service OperationsGehalt brutto: € brutto 14x pro JahrOrt:Bezirk Wiener NeustadtBenefits:Eigenes FirmenautoTätigkeiten:Teamführung & Eskalationsmanagement | Kundenbetreuung & Serviceverkauf | Prozess- & Datenmanagement | Technikerentsendung & Compliance | Zoll- & Exportabwicklung | Budget- & SchnittstellenkoordinationUnternehmensbranche:Maschinenbau, AnlagenbauMitarbeiter:innen:100+Was werde ich hier machen?Teamführung & Eskalationsmanagement: Fachliche und disziplinäre Führung des Teams inklusive Eskalations- und Lösungsmanagement bei komplexen Kundenanfragen sowie Koordination des technischen Innendienstes.Kundenbetreuung & Serviceverkauf: Proaktive Betreuung über den gesamten Lebenszyklus der Anlagen hinweg – inklusive aktivem Verkauf von Serviceleistungen und strategischer Kundenbindung.Prozess- & Datenmanagement: Überwachung definierter Prozesse, kontinuierliche Prozessoptimierung sowie Pflege und strategische Weiterentwicklung von Verkaufsartikeln und Stammdaten (TCO, Servicekosten).Technikerentsendung & Compliance: Verantwortung für die internationale Technikerentsendung inklusive Einhaltung gesetzlicher Vorgaben (A1, Visa, Mehrarbeitszeit, Meldepflichten etc.).Zoll- & Exportabwicklung: Bearbeitung zollrelevanter Themen mit Fokus auf Präferenzkalkulationen und Ursprungsnachweise in enger Abstimmung mit den relevanten Abteilungen.Schnittstellenmanagement & Budgetverantwortung: Bereichsübergreifende Koordination innerhalb der Matrixorganisation sowie Verantwortung für Budget- und Investitionsplanung im Servicebereich.Was sollte ich mitbringen?Ausbildung & Berufserfahrung: Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, FH, TU) in Maschinenbau, Elektrotechnik oder Mechatronik; idealerweise ergänzt durch eine kaufmännische Qualifikation und mindestens 5 Jahre Berufspraxis im internationalen Kundendienst/Life Cycle Service im MaschinenbauService-Know-how & ERP-Kompetenz: Fundierte Erfahrung mit ERP-Systemen, servicerelevanter Artikelstammpflege, KPI-Tracking sowie gute Kenntnisse im Zollrecht und internationalen EntsendewesenFührung & Organisation: Ausgeprägte Führungskompetenz, Organisationsstärke und Durchsetzungsvermögen in einem dynamischen, internationalen UmfeldArbeitsweise & Kundenfokus: Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise gepaart mit hoher Belastbarkeit, Teamgeist sowie klarer Kunden- und Serviceorientierung sowie sichere Kommunikation auf EnglischWichtige Infos:Kernarbeitszeit von 9-16 Uhr mit Gleitzeit, am Morgen Beginn zwischen 6-9 Uhr und freitags um 12 Uhr Schluss möglichModernes Gebäude in das die Einkaufs- und Konstruktionsabteilung sowie die Montagehalle integriert sindGroße Anzahl an Meeting-Räumen und PausenzimmernZur Weiterbildung kann man individuelle Kurse aussuchen, die man persönlich brauchtStabiles Unternehmen mit wenig FluktuationMöglichkeiten für Medizinuntersuchungen und Massagen (zu welchen die Firma einen Teil zahlt)Diverse Mitarbeiter- und Firmenevents (Abteilungsfeier, Punschtrinken etc.)Über das UnternehmenDas international tätige Maschinenbauunternehmen ist spezialisiert auf die Entwicklung und Produktion von Anlagen und Komponenten für die Kunststoff- und Getränkeindustrie. Der Fokus liegt auf technologischer Präzision, hoher Anlagenverfügbarkeit und praxisorientierten Lösungen. Am Standort in Österreich arbeiten über 100 Fachkräfte an der Umsetzung innovativer Projekte für Kunden weltweit.Gehalt€ 5.100,– bis € 6.500,– (14 x p.a. bezahlt), je nach konkreter Qualifikation und beruflicher Vorerfahrung. Bewerbungsprozess:Erstgespräch mit uns bei STEINER-HITECH per VideoPersönliches Gespräch beim UnternehmenZweitgespräch vor Ort zur finalen AbstimmungWir begleiten Sie durch den gesamten ProzessIhr Ansprechpartner:Sascha Muff- Talpagasse 1A, 1230 Wienwww.steiner-