Durch die Symbiose von klassischem Ladenbau und Digital Retail gestalten wir Store Makers die Zukunft des Handels aktiv mit. Unsere Standorte in Linz/Wien und Duisburg formen die digitale Schaltzentrale des Unternehmens. Werde Teil unseres 50-köpfigen Digital Solutions-Teams, das ausgezeichnete Lösungen kreiert, die ebenso innovativ wie wirkungsvoll sind.
Agierst du als zentrale Ansprechperson für technische Anliegen unserer Kunden und begleitest Supportfälle von der ersten Kontaktaufnahme bis zur nachhaltigen Lösung.
Analysierst du Fehlerbilder in unterschiedlichen Systemumgebungen und unterstützt die Lösungsfindung mithilfe gängiger Remote-Tools.
Dokumentierst du alle Vorgänge sorgfältig und wirkst aktiv an der kontinuierlichen Optimierung unserer Support-Prozesse mit.
Übernimmst du nach einer fundierten Einarbeitung schrittweise zusätzliche Verantwortung für Themenbereiche, Kundenumgebungen oder Projekte.
Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im IT-Support sowie ein fundiertes technisches Verständnis für IT-Systeme, Zusammenhänge und typische Fehlerbilder
Eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, technische Sachverhalte präzise zu analysieren und einzugrenzen
Erfahrung im direkten Umgang mit Kunden oder Anwendern sowie eine professionelle, verbindliche und serviceorientierte Kommunikation
Die Kompetenz, technische Inhalte verständlich zu vermitteln und adressatengerecht einzuordnen
Sicherheit im Umgang mit gängigen Support-Prozessen und die Fähigkeit, dich rasch in neue Tools und Systemlandschaften einzuarbeiten
Kenntnisse in gängigen Support- und Remote-Werkzeugen sowie einen sicheren Umgang mit Windows; zusätzliche Erfahrungen mit Linux, SQL, Skripting oder vergleichbaren Anwendungen sind von Vorteil
Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Eine selbständige Tätigkeit in einem sehr erfolgreichen, international agierenden Familienunternehmen in einer dynamischen Branche.
Flexible Arbeitszeiten sowie Home-Office-Möglichkeiten.
Ein modernes Büro mit guter Erreichbarkeit durch öffentliche Verkehrsmittel sowie Parkmöglichkeiten direkt vor dem Bürogebäude.
Besonders stolz sind wir auf unser offenes und freundschaftliches Team- und Betriebsklima.
Je nach Qualifikation und relevanter Berufserfahrung ist eine Überzahlung selbstverständlich.