Du möchtest in einem modernen und zukunftssicheren IT-Unternehmen deine Fähigkeiten einbringen? Als engagierte und kommunikative Persönlichkeit, die von den Entwicklungen der neuesten Technologien begeistert ist, gehst du Aufgaben aktiv und lösungsorientiert an. Verantwortung zu übernehmen ist für dich selbstverständlich. Du bist außerdem ein Teamplayer – dann passt du genau in die Welt von NTS!
Deine Aufgaben
* Kundenbetreuung entlang des Lifecycle von Onboarding bis Renewal
* Aus- und Aufbau vertrauensvoller Kundenbeziehungen
* Hauptansprechpartner des Kunden für Enterprise Agreements, gemeinsam mit Sales
* Sicherstellung und Ausbau der Nutzung beim Kunden inklusive Risikoidentifikation in Zusammenarbeit mit der Technik
* Sicherstellung der Kundenziele im Account-Team zur Kundenzufriedenheit
* Evaluierung und Sicherstellung der Customer Journey auf Basis von Herstellervorgaben
* Kontinuierliche Abstimmung mit unseren Partner und Weiterentwicklung unserer internen Abläufe
Dein Profil
* Erste Berufserfahrung im Customer Success Management und/oder Kundenbetreuung, bevorzugt im IT-Infrastruktur Bereich
* Technologische Affinität, idealerweise Kenntnisse des Cisco Portfolios
* Idealerweise Zertifizierung im Bereich CISCO Customer Success Management – oder weiteren NTS Partnern (bspw. VMWare, NetApp, DELL)
* Gute Selbstorganisation und Kommunikationsstärke
* Zielorientierte, selbständige und strukturierte Arbeitsweise
* Hohe Teamfähigkeit, idealerweise Erfahrung in geografisch verteilten Teams
Unser Angebot
* Die Mitarbeit in einem motivierten und hochqualifizierten Team
* Ein positives und offenes Arbeitsklima
* Wertschätzende Führungskräfte und Kolleg:innen
* Ausgezeichnete interne wie externe Weiterbildungsmöglichkeiten
* Legendäre Firmen- und Abteilungsevents
* RELAX - Gesundheitsförderung mit vielfältigen Angeboten von Shiatsu bis hin zu Coaching
* Modernstes IT-Equipment und zahlreiche Benefits
* Für die ausgeschriebene Position wird ein Bruttojahresgehalt ab EUR 56.000,- geboten. Je nach Qualifikation und Berufserfahrung ist eine Überzahlung möglich.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Customer Success Manager (w/m/d) I Beratung von Musikern (w/m/d) I 36 Std.-Woche
#J-18808-Ljbffr