Tatkräftige Unterstützung im Servicecenter gesucht! Helfen Sie uns bei der täglichen Entgegennahme von technischen Anfragen sowie bei der Reklamationsbearbeitung im Bereich unserer Offline-Schließsysteme!
Ein Ort, an dem Sie zählen
Ein Job, der zählt: Ihre Aufgaben
* Annahme von Reklamationen und Störungsmeldungen per Telefon und E-Mail und grobe Erstanalyse von zurückgesendeten Produkten
* Erfassung der Geschäftsfälle im ERP-System (SAP)
* Einleitung der erforderlichen Maßnahmen - Abstimmung mit internen Qualitätssicherungsstellen und gegebenenfalls externen Lieferanten
* Telefonische Unterstützung unserer Kunden, Vertriebspartner und Außendienstmitarbeiter bei technischen Anfragen zu unseren Produkten aus den Bereichen Mechanik sowie bei mechatronischen und digitalen Zutrittssystemen
* Telefonischer und Remotesupport für unsere Softwareanwendungen im Bereich elektronischer Offline-Zutrittssysteme
Erfahrung, die zählt: Ihre Fähigkeiten
* Erfolgreicher Abschluss einer technischen Schul- oder Berufsausbildung (zB HTL oder Fachschule Elektronik, IT oder ähnlich)
* Sehr gute IT-Kenntnisse und hohe Affinität zu Computeranwendungen
* Sehr gutes technisches Verständnis und Interesse an innovativen Produkten der Schließtechnik und Zutrittskontrolle
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Kommunikationsstärke, Gelassenheit, Stressresistenz und Freude am Umgang mit Menschen
Ein Arbeitsplatz, der zählt: Unser Angebot
* Sicherer Job mit interessanten Entwicklungsperspektiven in einem stabilen Umfeld sowie international wachsenden Unternehmen
* Abwechslung pur statt Langeweile – durch unsere Produkt- und Kundenvielfalt ist jeder Tag anders!
* Gleitzeitvereinbarung
* Ein Betriebsklima, in dem die Mitarbeitenden sich im Team wohlfühlen und gerne zur Arbeit kommen!
* Bruttomonatsgehalt mindestens € 2.891,- lt. KV der Metalltechnischen Industrie bei Vollzeit (38,5 h/Woche). Das tatsächliche Gehalt wird nach Qualifikation und Erfahrung individuell vereinbart.
* betriebliche Gesundheitsförderung (BGF-Gütesiegel)
* Kantine, Firmen- und Sportevents, Mitarbeiterrabattsystem, sportliche Gruppenaktivitäten, Bike-Leasing
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