Arrivum ist eine sorgfältig kuratierte Kollektion alpiner Hotels und Apartments der 4* Superior und 4* Kategorie. Uns verbindet mehr als ein gemeinsames Management: ein geteiltes Verständnis von Qualität, Gastlichkeit und Professionalität.
Anstellungsart:
Du bringst Erfahrung aus der Hotellerie oder einer ähnlichen Branche mit, siehst dich als Teamplayer, übernehmen bereitwillig Verantwortung und arbeitest gerne zielorientiert. Dann freuen wir uns auf ein erstes Gespräch, um mehr über Dich zu erfahren.
* Kommunikationsfähigkeit: Ausgeprägte Fähigkeit, effektiv und höflich mit Gästen, Kollegen und externen Partnern auf Deutsch und Englisch zu kommunizieren.
* Organisationstalent: Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu managen, Prioritäten zu setzen und unter Druck effizient zu arbeiten.
* Problemlosungskompetenz: Kompetenz in der schnellen Identifikation von Problemen und der Entwicklung praktischer Lösungen.
* Gastorientierung: Ein starkes Engagement für hervorragenden Kundenservice und die Fähigkeit, positive Gästeerlebnisse zu schaffen.
Gute Kommunikation erfordert entsprechende Sprachkenntnisse. Geforderte Sprachkenntnisse für diese Position sind:
* Deutsch C1
* Englisch B2
Ich bitte um Verständnis, dass ich beim Fehlen dieser Sprachkenntnisse die Bewerbung nicht bearbeiten werde und wir keine weitere Rückmeldung versenden können.
* Annahme und Bearbeitung der eingehenden Urlaubsanfragen & Reservierungen von Gästen per Mail, Telefon und über alle gängigen Onlineportale
* Herzliche telefonische Urlaubsberatung
* Aktive Verkaufsbemühungen für das Gewinnen neuer Gäste, dazu gehört sämtlicher Schriftverkehr, Telefonverkauf und persönliche Beratung der Gäste
* Bearbeitung von Individual- Gruppen von der Angebotserstellung über die Reservierung bis zum Aufenthalt in unserem Hotel
* Zusammenarbeit mit Reisebüros und Reiseveranstaltern
* Diverse administrative Aufgaben in der Reservierung
* Anzahlungsverwaltung
* Rechnungserstellung an die Reisebüros
* Kontrolle Kommissionsrechnungen
* Reservierungskontrolle
* Erstellen von Pauschal- und Individualangeboten in Zusammenarbeit mit dem Vorgesetzten
* Optimale Auslastung der Hotels
* Arbeiten mit unserem PMS Casablanca, WebsLine, Hotelkit, MS Office
* Sehr enge Zusammenarbeit mit dem Führungsteam
* Sichere Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil
* Teilweise außerhalb der Saison auch hybrid möglich
* Moderne und attraktive 4* Superior Hotels in international bekannten Sommer- & Winterdestination
* Klare Ziele, Aufgaben, Verantwortungen und Kompetenzen, die Dir das Einarbeiten in dieser interessanten Aufgabe erleichtern sollen
* Eine angenehme Arbeitsatmosphäre, die von Respekt und Wertschätzung geprägt wird
* Tägliche Verpflegung Frühstück, Mittagessen und Abendessen
* 40% Ermäßigung bei Behandlungen und Wellnessartikel
* Attraktives Grundgehalt plus einen variablen Gehaltsbestandteil deren Höhe sich aus deinem Zielerreichungsgrad ergibt (Qualitätsprämie)
* Teilnahme an interne und externe Schulungsmaßnahmen, die wir in Kooperation mit unseren Partnern veranstalten (Teamleiterakademie, Blitztrainings, fachbezogene Kurzseminare)
* Möglichkeit der Teilnahme an unserem gruppeninternen „Jobrotation Programms“ wodurch Du bereits nach einer Saison die Gelegenheit hast in einem unserer Schwesterhotels zu wechseln, neue Umgebungen und Menschen kennenzulernen und deinen Horizont zu erweitern
* Leistungsgerechte Entlohnung, Weihnachts- und Urlaubsgeld, Leistungs- & Qualitätsprämien
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