Unser Kunde, ein international tätiges Unternehmen mit technischem Schwerpunkt und langjähriger Erfahrung in seiner Expertise, sucht ein engagiertes IT-Talent für Support & Betreuung (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit mit mindestens 30 Wochenstunden.
Aufgaben und Verantwortungsbereich
* Nach einer umfassenden Einschulung unterstützt du von Österreich aus Kunden und Niederlassungen auf der ganzen Welt im Bereich Service & Support für digitale Produkt- und Servicelösungen.
* Bearbeitung von 2nd-Level-Supportanfragen zu Funktionen und Anwendung der digitalen Lösungen
* Unterstützung bei der Konfiguration und Inbetriebnahme von Softwarelösungen
* Analyse und Behebung von Störungen in SaaS- und On-Premise-Umgebungen mithilfe von Remote-Zugriffen, Videokonferenzen und Ticketsystemen
* Enge Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen aus unterschiedlichen Fachbereichen bei der technischen Lösungsfindung
Anforderungen
* Technische Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Lehre, Fachschule oder HTL) erfolgreich abgeschlossen
* Interesse an Support- und Servicethemen im technischen Umfeld
* Erste praktische Erfahrung im IT- oder Softwareumfeld von Vorteil, jedoch keine Voraussetzung
* Sicherer Umgang mit gängigen Microsoft-Technologien und IT-Systemen
* Gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse für die Kommunikation im internationalen Umfeld
* Ausgeprägte Kundenorientierung, zuverlässige Arbeitsweise und Freude an der gemeinsamen Lösungsfindung
* Kommunikationsstärke sowie Interesse an telefonischem und schriftlichem Austausch mit Anwendern
Angebot und Benefits
* Gehalt ab EUR 3.400,- mit der deutlichen Bereitschaft zur Überzahlung, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung
* Schnittstellenfunktion in der Kommunikation zwischen internationalen Kunden, Niederlassungen und internen Fachabteilungen
* Modernes Arbeitsumfeld mit einer wertschätzenden und offenen Kommunikationskultur
* Laufende Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten im Rahmen der internen Academy
* Flexible Arbeitszeitmodelle
* Homeoffice‑Möglichkeiten
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