SENIOR WORKFORCE MANAGER FÜR PERSONALEINSATZPLANUNG IM CALL CENTER APPLY Gutes Betriebsklima Interessante Tätigkeit Flexible Arbeitszeiten Modernes Büro Unser Kunde gehört zu einem renommierten Konzern (Versicherung/Bank), der auf eine langjährige Erfolgsgeschichte zurückblickt und sich durch Innovationskraft, sowie exzellenten Service auszeichnet. Zur Verstärkung des Teams im Bereich der Personaleinsatzplanung im Call Center suchen wir einen erfahrenen Senior Workforce Manager, der maßgeblich zur Effizienz und Optimierung der Prozesse beiträgt. Deine Aufgaben: Monatliche Erstellung von Dienstplänen für ~ 300 Agent im 24/7/365 Schichtbetrieb Berücksichtigung von tourlichen Schulungen / Meetings / sonstigen Aktivitäten bei der Erstellung der Dienstpläne Betreuung des Planungstool inkl. Berechtigungsmanagement Laufende Weiterentwicklung der Planungssystematik gem. den Anford