Stellenbeschreibung
Bei Swarovski zählen deine Ideen – und dein Beitrag sorgt dafür, dass Kunden*innen jeden Tag unvergessliche Momente erleben. Werde Teil unseres Teams und bringe Service und Stil zusammen, um die Eleganz und den Pop‑Luxus von Swarovski zu zeigen. Als Reception Specialist (w/m/d) bietest du einen außergewöhnlichen Service, schaffst unvergessliche Erlebnisse und begeisterst Kund*innen mit deiner Leidenschaft für unsere Marke.
Aufgaben
* Schaffung einer emotionalen Verbindung zu unseren Kunden und Angebot eines bezaubernden Erlebnisses im Museum rund um unsere Indoor- und Outdoor‑Attraktionen (Carousel, Spielturm/Spielplatz) und im Store.
* Begrüßung von Besuchern, Orientierung und Information sowie allgemeine Hilfestellungen im Museum (Blaues Hall, Carousel, Spielturm/Spielplatz).
* Durchführung von Einführungen bzw. Hausführungen im Museumsbetrieb für Gästegruppen, VIPs und Special Events.
* Sicherstellung eines sicheren und reibungslosen Betriebs des Fahrgeschäfts "Carousel" durch Einhaltung der festgelegten Prozesse und technischen Sicherheitsstandards.
* Begeisterung der Besucher, authentische Vermittlung der Faszination rund um den Kristall und die Swarovski Kristallwelten sowie gleichzeitige Sammlung von wertvollem Feedback.
Profil & Qualifikationen
* Gewinnende und herzliche Art, mit der du leicht vertrauensvolle Beziehungen zu Gästen und Kolleg*innen aufbauen kannst.
* Technische Fähigkeiten und ausgeprägtes Verantwortungs‑ und Sicherheitsbewusstsein, um das Karussell sicher und effizient zu bedienen.
* Einfühlungsvermögen, um in verschiedenen Situationen auf die Bedürfnisse der Besucher einzugehen.
* Ausdauer und Belastbarkeit für die Arbeit im Innen- und Außenbereich, insbesondere an den Stationen Karussell, Spielturm/Spielplatz und im Empfangsteam.
* Hohe Motivation und klare Kundenorientierung.
* Sehr gute Deutsch‑ und gute Englischkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil.
* Bereitschaft zu Wochenenddiensten (jedes zweite Wochenende) vergütet mit entsprechenden Zuschlägen.
Benefits
* Anerkennungsprämien, die deine Leistungen würdigen.
* Exklusive Rabatte für Mitarbeitende auf Swarovski‑Produkte.
* Kostenloser Zugang zu unserem globalen Employee Assistance Program (EAP) – professionelle Beratung und Coaching in den Bereichen mentale, körperliche und emotionale Gesundheit sowie Unterstützung bei Führungsfragen, Finanz‑ und Rechtsangelegenheiten.
* Umfassende Produkt‑ und Persönlichkeitstrainings, die dich in deiner Weiterentwicklung unterstützen.
* Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
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